浙江省机场服务质量经验交流会在杭州召开

　　8月28日，浙江省机场管理局组织召开全省机场服务质量经验交流会。浙江省内7个运输机场在会上作了经验交流，并参加了中国民航干部学院专家的讲座。厅运输处处长胡嘉临、浙江省机场管理局副局长尤祖铭参加会议并讲话。

　　近年来，全省三大航空运输指标增势迅猛，机场服务质量提升成果较多，对民航运输特别是旅客吞吐量的快速增长贡献突出。先后创建了以“快速响应、至诚至微、超越期望”为服务宗旨的杭州机场“空港百灵”，全省民航首个经国家工商注册的服务品牌——宁波机场“阳光服务室”等特急服务品牌。同时，温州、台州等机场分别推进服务质量提升工程建设、提出“五早一统一”承诺服务理念，也都取得了明显成效。

　　对于下步工作，会议指出要进一步提高对提升机场服务质量重要性的认识，切实把提升机场服务质量提升到坚持党的群众路线、适应经济社会发展、实现行业转型升级高度，从建立全省机场统一的管理服务质量标准体系，总结推广浙江省内各机场的亮点和创新性的做法，采取考核、评比、奖惩等手段来提升机场服务水平方面入手，认真贯彻落实浙江省委十三届三次全会关于创新驱动发展的重要精神，不断创新服务理念、管理手段、服务品牌，努力提升服务质量，驱动全行业实现跨越式发展。