《家居行业经营服务规范》行业标准9月起实行

　　俗话说“装修掉层皮”，有过装修经历的人知道这不仅指的是装修很耗体力、精力，还有各种“额外费用”超出装修预算后的肉痛。据江苏无锡市消费者投诉举报专线12315统计，装修费用增加、装修后质量差成为装修投诉的主要问题。据悉，9月1日起由商务部发布的《家居行业经营服务规范》将施行，这一国内行业标准要求家装实际施工费用不得超过合同报价的8%，超过部分由家装企业承担——设计师、施工队再想巧立名目增加“额外费用”没那么容易了。

　　9成装修会“漏项”

　　装修超支10%普遍

　　“漏项”是家装行业的行话，意思是合同中的项目总归是不全面的，装修过程中，设计师、施工队总是能够找出合同中“漏掉”的条款，从而要求加项目、加钱。据业内人士估计，市场中9成以上的家装企业都会找“漏项”，最终装修下来实际费用比合同费用多出10%已成为常事。

　　近期，滨湖区工商部门就接到类似投诉，月初，太湖国际社区业主王先生投诉称，要求解除装修合同。原来，小王的装修合同期满但装修工程未结束，且在装修过程中装修公司多算面积。后在消委会主持下，经专业人士测算面积与主材、辅材、人工和实际工程量，厘清各自责任后，双方同意解除合同。

　　据悉，装修公司在装修前会故意压低价格，在合同中漏掉些项目，然后装修过程中不断加项，这样业主的预算费用就根本打不住。“如果不加，感觉以后会出问题，于是在这种纠结心情下，只好多加了钱。”比如“找坪”，合同中不写，但施工队说如果不“找坪”就没有办法铺地板，拖着不干活，让业主只能干瞪眼。“没办法，只能花钱‘找坪’，光这一项，一平方就需要几十元。”有吃过亏的业主告诉记者。

　　敲墙、防水层、四分管

　　成为“漏项”重灾区

　　据消费者投诉热线12315统计，从2013年初至今，全市共受理18起家装方面的投诉，其中家装费用高于合同费用是主要问题，有的超出金额甚至达30%。

　　业主人士总结说，“漏项”最常出现在敲墙、防水层、电线四分管等方面，业主大都是外行人，极易中招。

　　比如敲墙，设计师会给业主设计很漂亮的门厅、鞋柜，但实际上门厅面积不够，需要敲墙才能装下。这样，业主就只能接受80元/平方米左右的敲墙费用，多掏个千八百的很正常。

　　防水层和电线四分管、插座等隐蔽工程，合同里也常不写细，等到瓦工、电工实际施工的时候，问题就来了，很多时候看着工程吊在半当中，业主只能乖乖地多掏钱。

　　还需要提防的是，很多包材料的合同中，开始业主看到的样品都相对花俏、便宜、质量一般，施工中，业主就会被反复提醒“这样以后容易出问题”、“换更好的吧”、“啊呀这款产品不适合你家、大小规格不对”，最终让业主不得不贴钱更换。

　　标准虽好但仍非国标

　　如何监管仍是大难题

　　记者了解到，《家居行业经营服务规范》除了对装修实际费用有限制外，这一标准还对装修款支付有具体说明。现在许多装修队在进场时就要求付款60%，等水电结束再付38%，这样即便是还有油漆、电工等步骤，业主实际已经付款98%，等到出现“漏项”加钱、装修质量不满意的状况，业主就比较被动，“哪怕是想改什么细节，也不好改了。”而新标准中，装修款可以分步来付，做到哪一步就支付哪些项目钱，这样业主就有了主动权。

　　不少业内人士对新标准持支持态度，认为是对装修行业问题所在下刀，工商局相关人员就说，“这个行业标准的出台毕竟是进步之举，对整个行业 有 净 化 作用。”但他们也担忧标准无法得到很好的执行与监管，因为这是一个行业标准，并非国家强制标准。更为实际的是，对于那些正规装修公司，还能以此标准结合《合同法》为依据进行相关处理，但广泛存在的装修“游击队”，一无资质二无合同，如何监管处罚就是个大难题。