浙江台州市积极搭建快速高效质量应急指挥平台

　　为快速高效解决当前质量安全突发性事件，提高质量安全防范和应急处置能力，浙江台州市质监局积极探索应用互联网、物联网、3G等现代信息化技术，搭建集12365、特种设备等为一体的，智能化应急处置指挥平台，以信息化来提升质量安全应急处置能力。

　　一是一体化。内部整合，谋求平台多能一体

　　对当前要建设的12365举报处置指挥平台、特种设备安全应急处置平台进行整合，建设一个多功能的质量安全应急指挥平台，推行“一体设计、分块运作、统一运维”模式。重点建设“一厅两区一窗口”。“ 一厅”是指多功能指挥大厅，“二区”是指设立12365功能区和特种设备功能区两大业务区块，“一窗口”是指LED联动对外显示窗口。

　　二是智能化。科学搭建，实现平台智能运作

　　主要体现在：一是12365举报处置指挥。在办案现场信息保全方面，一经立案的执法，借助单兵设备对违法现场及违法事实全部录像。在询问过程信息保全方面，全程涉嫌违法相对人的对询问过程进行录音录像。在罚没物品信息保全方面，对罚没物品出入库进行精细化记录、分类、统计和管理，安装监控装置对罚没物品进行有效管理。在案审会议信息还原方面，通过对办案现场、讯问过程等信息的调阅和还原，确保办案初期至案审终结时违法事实的一致。二是特种设备（电梯）应急处置指挥。在各电梯终端实现一键报警，同时实行统一的服务热线号码96333接入，与公安“110”、消防“119”等有关机构紧密合作。建立电梯施救二级组织，形成点面结合，逐步实现覆盖全市所有在用电梯应急救援施救网络。施救队伍接受处置中心指令，全市县级以上主城区30分钟内，其他地区1于小时以内到达施救现场。三是电梯运行监控系统。在全市公共场所、住宅小区等使用的电梯安装电梯运行安全参数采集、音视频图像采集终端系统，并与特种设备（电梯）应急处置中心联网。

　　三是信息化。创新理念，保障平台持久运营

　　实行 “集中受理、分工处理、反馈闭环”的业务处置模式，能够受理各种举报信息、指挥协调应急处置资源、远程视频调解、监控等，实现全程信息化处置。为支持应急平台长久有效运营，争取了政府的支持，在政策、投入等方面给予大力支持；运用市场手段，采用租用+代建模式有效地解决了平台建设、运维费用。