国家质检总局下发加强服务业质量管理工作的通知

　　8月4日，国家质检总局下发《关于加强服务业质量管理工作的通知》（以下简称《通知》）。这是国家质检总局首次就服务业质量管理工作进行全面部署，明确其作为服务业质量宏观管理部门的职能定位，旨在加强服务业质量管理，提高服务质量水平，推动我国服务业大发展。《通知》指出，服务业是现代经济的重要组成部分，服务质量是实现服务业大发展的关键支撑。近年来，我国服务业的服务水平明显提高，但服务业质量工作统筹协调机制尚不健全、标准化水平不高、质量竞争力不强、消费者投诉较多、缺少知名品牌等问题还比较突出。

　　根据《通知》要求，质检部门将从七个方面采取措施，切实加强服务业质量管理工作：一是加强服务质量工作的统筹协调；二是提升服务质量标准化水平，建立健全服务业质量标准体系；三是开展服务质量统计监测与测评；四是实施“服务标杆”引领计划；五是推进“安全、诚信、优质”服务创建活动；六是强化“中国服务”品牌建设；七是促进质量服务业加快发展。

　　据了解，国务院《质量发展纲要》提出了全面实现服务质量标准化、规范化和品牌化，显著提升服务业质量水平的奋斗目标，对服务业质量管理工作作出了部署；《服务业发展“十二五”规划》也提出“推进服务业质量体系建设”的要求；《国务院办公厅关于印发贯彻实施质量发展纲要2013年行动计划的通知》则要求“强化惠民生产品和服务的质量监管”。在当前形势下，加强服务业质量管理工作，提高我国服务业发展的质量和效益，不仅是保障和改善民生、促进经济结构战略性调整、打造中国经济“升级版”的重大举措，也是质检部门落实中央精神、实现创新发展的重要决策。