云南武定县狮子山完成旅游标准体系建立工作

　　根据加快云南省服务业标准化工作的要求，武定县狮子山风景名胜区（以下简称景区）启动了旅游服务标准化试点工作。为了有效支持武定狮子山的旅游服务业标准化工作，云南省标准化研究院积极将群众路线教育实践活动与推动全省标准化工作相结合，该院领导亲自带领标准化技术人员，主动为景区送服务、帮景区办实事、替景区解难题，就景区旅游服务标准体系建设的程序、服务标准体系框架设计、标准内容编写和标准编写软件的使用等进行了精心指导。

　　经过两个多月的努力，目前景区已按照GB/T 24421-2009《服务业组织标准化工作指南》的要求，构建了“结构合理、层次分明、重点突出、符合实际”的服务标准体系。整个服务标准体系共包括159项标准，其中纳入国家标准38项、行业标准7项，制定企业标准114项，制定了实际实用，可操作性很强的景区旅游服务标准，将通过试运行工作全面实施标准体系内各项标准，并持续改进。　

　　2013年7月30日至31日，该标准化院分管院长及专业技术人员再次深入景区，指导景区开展旅游服务标准体系试运行工作。在景区旅游标准体系试运行研讨培训会议上，云南省标准化院、各州县质监局的领导分别对标准体系试运行工作提出了要求，云南省标准化院的专家就服务标准体系试运行工作的程序和内容进行了培训。

　　通过标准体系运行和各项标准的实施，景区每位员工都必须明确自己应执行的每一项标准，在标准的实施中发现问题，不断持续改进。