山东青岛市积极开展景点消费投诉服务行动

　　2013年，到青岛的景点旅游，若遇消费纠纷，景点就有投诉站，可以就地及时处理，工商部门还将实行24小时领导带班值守制度。

　　7月16日上午，青岛市政府新闻办召开发布会透露，青岛市工商、旅游、城管三部门已对旅游旺季做好准备。

　　“有旅游投诉，拨打12301。”青岛市旅游局副局长骆万飞介绍，12301旅游服务热线24小时畅通，12名接线员轮流值班。仅2013年上半年，受理来电、来访、来信等旅游投诉及咨询达到1897件。年底前，300余块景区道路标识牌也将上岗。

　　工商部门目前正对青岛市的旅游市场进行一次拉网式检查。青岛市工商局副局长李坤兴介绍，崂山景区、前海一线、啤酒城及啤酒街等重点景点和重点区域的监管，将设置咨询服务台、消费投诉站，就地及时处理消费投诉。此外，旅游旺季中，各工商局将实行24小时领导带班制度，12315指挥中心、从局到所，层层安排节假日值班员，一旦发生突发事件，保证人员到位、措施到位。

　　城管部门的应急机动队也将24小时待命，青岛市城管执法局巡视员朱新伟介绍，目前已组建夜间执法队伍和应急机动队。应急机动队24小时待命，随时处置各类突发事件。