山西检验检疫局：窗口就是最好的名片

　　国家质检总局发布2012年全国检验检疫系统窗口建设工作情况通报，山西检验检疫局检务窗口荣获“全国检验检疫示范窗口”称号。这是该局近年来加强窗口标准化建设的又一成果。

　　山西检验检疫局围绕“打造示范窗口、服务三晋外贸”的要求，以“带一流队伍、建一流窗口、创一流业绩”作为创建目标，全力打造标准化示范窗口，树立检验检疫窗口环境更美、效率更快、质量更高、服务更优的良好形象，获得广大外贸企业的好评。

　　环境更美

　　走进山西检验检疫局简洁大方、环境美观、整洁舒适的报检大厅，看到的是身着统一制服的窗口人员面带微笑，展示着检验检疫部门朝气蓬勃、精神饱满、稳重端庄的“国门卫士”形象。

　　在窗口硬件建设方面，山西检验检疫局克服困难，因地制宜，积极投入人力、物力，两年共累计投入资金50余万元，对窗口硬件设施进行升级改造。在报检大厅设置统一“中国检验检疫”形象标识、公告栏、宣传栏和岗位标识牌，增设了检徽、公告显示屏、电子触摸屏、窗口对讲机等服务设施，手机充电器、饮水机、报刊架、便民箱等便民设施也一应俱全，办公大楼外门上张贴了检验检疫三色条组合门贴，窗口面貌焕然一新。

　　成本更低

　　山西检验检疫局始终把提高通关效率作为服务地方经济发展的重要举措，积极探索创新检验检疫通关监管模式，不断拓展区域合作监管模式。

　　该局制定了《山西检验检疫局检验检疫业务工作流程时限管理办法》、《山西检验检疫局检务工作应急预案》、《检务窗口服务规范》等多项服务制度，并先后与天津检验检疫局、山东检验检疫局、江苏检验检疫局等多个兄弟检验检疫局签署直通放行合作备忘录。目前获晋津直通放行资格的企业共计46家，获晋鲁直通放行资格的企业共计30家，享受绿色通道服务的企业共计25家，享受出口免检资格的企业2家。这些便利措施的实施，切实减轻了企业负担，降低了物流成本。

　　质量更高

　　山西检验检疫局不断提高检验检疫证单质量，严格按照国家质检总局《签证管理办法》的规定要求，完善管理、严密监控，以签证质量的提高，促进检验检疫整体效能的提升。

　　该局采取印发《证单填写规范和证单质量评判规则》，定期开展证书检查和展评活动，将证单质量与绩效考核挂钩，强化签证过程监管，使证单质量得到明显提升，优秀证书率连年攀升，平均达到83%；从完善制度、强化落实方面严格业务档案、空白证单和签证印章管理，证书档案和空白证单标准化、规范化管理受到国家质检总局窗口建设和证单质量提升活动工作验收组的肯定。

　　服务更优

　　山西检验检疫局始终把增强服务意识、创新服务措施、提高服务质量放在首位，不断提升服务水平和能力。

　　首问责任制、服务承诺制、限时办结制、ABC角顶岗制、责任追究制一一建立并有效运行。为全面扩大“绿色通道”服务，该局还实施了“5+2”、“白加黑”、“24小时预约报检”等全天候、无假日服务措施。世界五百强企业——富士康集团下属富士康精密电子（太原）有限公司是山西检验检疫局辖区内出口货值最大的一家企业，2012年经山西检验检疫局检验监管出口iPhone手机3236批、1493万台、货值32亿美元。

　　为满足富士康出口手机“大进大出，快进快出”的高效率通关需求，山西检验检疫局从2012年4月至今连续双休日、节假日安排专人加班，办理出口手机报检、签证通关手续。富士康的报检员高志军说：“我们公司报检量大，出口时限要求紧急，山西检验检疫局的窗口工作人员能够想企业所想，365天不间断全天候受理业务，确保了手机顺利通关，真是企业的贴心人。”

　　窗口就是最好的名片，山西检验检疫局将此作为新起点，把窗口标准化建设作为一项长期性、持续性的工作，不断强化服务意识，提高服务水平，提升服务质量，把窗口打造成服务型检验检疫的一张“名片”。国门蓝盾，闪耀在三晋大地上……