广东深圳市市场监督管理局与GIZ续签合作协议

　　6月26日，广东深圳市市场监督管理局与德国国际机构（GIZ）在深圳续签中德消费者保护与产品安全项目合作协议。据悉，项目一期为期3年（2010年1月~2012年12月）包含消费者保护和产品安全两个子项目。3年来，在比较试验、消费教育、法律理论研究、消费纠纷处理及消费咨询4个方面取得了显著的成果。

　　在商品比较试验方面，深圳市消委会借鉴德国经验，按照国际通行做法制定了比较试验业务规则，并进入了实践操作阶段。今年4月，深圳市消委会按照德国商品检验基金会的模式，制定了手机比较试验方案；在消费教育方面，2012年3月，深圳市消委会与项目组合作举办了中德可持续消费交流会，开展绿色可持续消费理念的宣传推广，今年还合作编印了《赴欧旅游消费指导手册》；在法律理论研究方面，深圳市消委会与项目组的德方专家开展了消费者权益保护方面的法律与理论研究，并于2011年5月合作举办中德《产品责任法》及相关制度研讨会；在消费争议处理及消费咨询方面，2011年6月，深圳市消委会与项目组合作举办了消费者投诉处理及沟通技巧培训班，2012年5月和今年6月，分别举办了消费者纠纷处理业务培训班，针对性解决基层工作人员处理消费纠纷热点问题中遇到的法律法规知识、调解技巧等。

　　鉴于第一阶段的合作成果，深圳市市场监督管理局与德国国际合作机构续签合作协议，由深圳市消委会办公室作为实施单位，进一步拓展消费者权益保护方面的合作，在“实施示范性商品及服务比较试验、建立消费信用体系、改善消费者保护法律框架、向消费者提供关乎其特殊利益的各方面信息”等方面实施具体合作项目。