浙江大榭检验检疫局微信公众平台投入使用

　　随着移动社交吸引力的不断增强，“微信”作为新兴即时通讯软件被越来越多的人所熟悉。宁波大榭检验检疫局及时抓住这个机会，将微信公众平台的应用引入日常工作。

　　5月17日，浙江大榭检验检疫局微信公众平台正式投入使用，用户只要用手机扫描二维码或者加微信号“nbdxciq”为好友，就可以关注大榭检验检疫局微信公众平台。

　　该平台充分利用微信公众平台发布功能，以丰富的多媒体形式、亲切的语言打造“本局概况”、“最新公告”、“动态信息”、“法律法规”、“报检知识”、“业务查询”、“窗口服务”等精品栏目，第一时间发布检验检疫信息，及时解答广大微友的提问，为公众提供更加便捷、高效的检验检疫信息。

　　突破时空限制

　　“从今天开始我们窗口对于非法检货物，申报为无木包装，且未被抽中的查验货物，进行无纸化报检……”检务窗口工作人员小周刚打算向报检员小陈介绍大榭检验检疫局开展无纸化报检的相关情况。“我从微信平台看到相关的通知了，是不是只要符合条件的货物现在都可以无纸化报检，把回执单和小提单拿来就可以放行了？”小陈接着说道，“有了这微信平台，真是方便多了，你们一有新的规定，就马上会通过微信平台群发给大家，我们早点收到消息，也可以更快地做出调整……”听着小陈高兴地絮叨，小周嘴角的微笑已经荡漾开了，微信平台带来的便利，又岂是一两句话可以说尽的。

　　自4月份微信公众平台试运行以来，受到企业报检员的一致好评，该平台不仅实现了检企实时互动，还突破了时空限制，使用起来更加方便快捷。

　　微信公众平台的关键字回复功能让“秒回”成为可能，企业报检员只需通过智能手机登录大榭检验检疫局微信公众平台，输入关键字，例如“拼箱”，拇指一点，即可快速查询到相关信息。不管在外地，还是在公交车上；不管是在午休，还是在凌晨，只要有智能手机，这种查询随时随地都可进行。未能自动回复的内容，后台管理员可以进行一对一的人工回应，这让微信在一定程度上代替了检务服务窗口行使问询功能。

　　“我们的微信公众平台，有专人负责操作，即使下班回家，这个平台也必须保持畅通，我们窗口的服务早已延伸到了八小时之外。”检务科负责人鲁吉波说道，“对于新的政策法规等信息的推送，我们通过公众号助手24小时都可以进行，完全不受时空限制。”

　　微信公众平台让检验检疫的服务突破了时空限制，使得服务更贴心、更出色。同时，该平台还可以提供更加精准推送服务。

　　实现精准推送

　　“你们这可真难找，我第一次来报检差点摸不到路了。”报检员小张一走进报检大厅门口就和工作人员“抱怨”道，“还好，常来报检的同事让我上你们的微信平台，我看微信上的地图才找到这儿，你们这微信什么时候开通的，真是方便。”

　　由于大榭离宁波市区路途较远，驾车需要一个半小时左右，为了给报检企业提供更多便利，大榭检验检疫局在微信平台中加入了大榭检验检疫局服务电话、地址、地图及周边交通、餐饮、金融等便民信息。除了便民服务，大榭检验检疫局将业务工作充分融入到平台中。

　　“‘长江之虹’号油轮，阿拉伯重质原油，出证量：134480公吨，密度：0.8896，API：27.47，BSW：0，S：2.66%”收货人詹某收到了大榭检验检疫局的检验结果微信提醒，“现在都开展点对点服务了，真是贴心啊。”

　　大榭检验检疫局微信公众平台遵循信息的“一对一”直线传递，更有针对性，更精准有效，信息传达率更高。自平台开通以来，大榭检验检疫局根据业务工作的不同特点，采取点对点推送和分类推送的方式进行提醒。对主要入境货物如原油、废物原料、危化品等的检验结果通过该平台与收货人进行点对点提醒。对于具体使用锚地、电讯、靠泊的某一种检疫方式，也会点对点通知船代做好相关准备。

　　另外，大榭检验检疫局还在工作中将遇到的各类问题进行总结，以预警形式分类推送给相关企业，提醒他们注意此类问题，避免造成损失。如进口验证商品须办理CCC认证、退运旧机电产品报检前须办理核准手续、进口货物目的地信息不容忽视等。

　　微信公众平台还可以对报检员证和自理报检单位备案登记证书进行过期提醒，以便相关人员及时申请延期，确保证件有效使用。

　　“开通微信，是因为其信息传播的精准性，以及其点对点服务性能的优势。我们要让这种高科技手段与我们的业务工作充分结合，这既能给企业提供便利，也能进一步提高我们的工作质量和办事效率。”鲁吉波说道。

　　创造全新模式

　　“你看，这个公告是文字的，还有图片，还有视频，这信息发布形式还真多呢。”报检员小王指着手机跟旁边的同事说，言语中难掩惊喜。小王听窗口工作人员介绍了微信平台后，就迫不及待地试用，还不时跟旁边的同事交流感受。

　　随着智能手机的普及、移动互联网的高速发展，微信逐渐被大众认识和接纳。在微信公众平台中，大榭检验检疫局创新性的综合运用文字、图片、音频、视频等形式发布信息。将以前形式单调的通知公告等信息换成形式多样、内容丰富的信息，让大家能够更直观、更深刻地了解相关信息，进行全方位的沟通和互动。

　　大榭检验检疫局还创新性地运用语音输入方法，在微信中“按住说话”，也可以查询或咨询检验检疫信息。

　　“我是学计算机出身的，一直想利用自己的专业为窗口服务带来点新鲜血液。”鲁吉波说道，“微信平台是个很好的载体，使用也很方便，对终端要求不高，只要有智能手机就可以用。”

　　开通微信公众平台也是大榭检验检疫局在深化窗口标准化建设道路上的又一服务新尝试。自2010年以来，大榭检验检疫局按照总局的工作部署，全面开展以“建优质窗口，展国检风采”为主题的窗口建设活动。日前，大榭检验检疫局通过总局检验检疫标准化窗口验收，荣获“全国检验检疫示范窗口”称号。