2012年上海市认证机构服务评价获86.73分

　　5月25日，上海出入境检验检疫局公布2012年上海地区认证机构服务满意度调查结果。结果显示，2012年上海地区认证机构服务满意评价得分86.73分。

　　作为地方认证监管部门，上海出入境检验检疫局首次尝试开展上海地区认证机构服务满意度调查。结果显示，2012年上海地区25家认证机构服务满意评价得分86.73分，认证机构的服务满意度处于较好水平。其中，得分最高的三类认证类型分别为环境质量管理体系87.88分、职业健康安全管理体系87.86分和自愿性产品认证86.91分，得分最低的认证类型为信息安全管理体系86.18分；评价指标得分最高的三类分别为“办事公开”87.47分、“诚信守法”87.23分和“服务规范”87.01分。值得注意的是，“认证有效”以85.75分位列各类评价指标末位，说明公众对目前的认证有效性期望与实际还有一定的差距，需要认证行业不断努力改进和提升。