我国质量管理体系标准三次大修和发展纪实

　　1987版ISO9000系列标准制定的时期，在当时世界各国的经济发展中占主导地位的是制造行业。因此1987版ISO9000系列标准突出地体现了制造业的特点，这给标准的广泛适用性一定的局限。然而，随着全球经济一体化进程的加快，国际市场进一步开放，信息技术的迅猛发展，市场竞争日趋激烈，世界各国及组织都在加强科学管理，努力提高组织的竞争力。这就需要标准能够满足各种类型使用者的需要，要求标准的结构和内容具有更加广泛的通用性，能够适用于提供各种类型的产品和规模的组织。另一方面，许多组织实施ISO9000系列标准不仅是为了认证/注册更主要的是为了确保稳定地提供满足顾客要求的产品，增强顾客满意，进而使所有相关方都满意。这就要求标准能够对顾客满意或不满意的信息进行监视，不断提高顾客的满意程度，从而促进组织各项工作的持续改进，提高组织的整体绩效，以适于组织发展的需要。

　　1994年“有限修改”

　　此次修改保持了1987版本标准的基础和总体思路，只对标准的内容进行技术性局部修改，并通过ISO9000-1和ISO8402两个标准，引入了一些新的概念和定义，如：过程和过程网络、受益者、质量改进、产品（硬件、软件、流程性材料和服务）等，为第二阶段修改提供了过渡的理论基础。

　　1994年，ISO/TC176完成了对标准的第一次修改工作，提出了ISO9000族标准的概念，发布了1994版的ISO8402、ISO9000-1、ISO9001、ISO9002、ISO9003和ISO9004-1等6个国际标准。到1999年底，陆续发布了22项标准和2项技术报告。

　　2000年“彻底修改”

　　第二次修改是在充分总结了前两个版本标准的长处和不足的基础上，对标准总体结构和技术内容两个方面进行的彻底修改。2000年12月15日，ISO/TC176正式发布了2000版的ISO9000族标准。

　　2000版标准更加强调了顾客满意及监视和测量的重要性，增强了标准的通用性和广泛的适用性，促进质量管理原则在各类组织中的应用，满足了使用者对标准应更通俗易懂的要求，强调了质量管理体系要求标准和指南标准的一致性。2000版标准对提高组织的运作能力、增强国家贸易、保护顾客利益、提高质量认证的有效性等方面产生积极而深远的影响。

　　2008年ISO9000族标准的修订情况

　　2004年ISO9001：2000在各成员国中进行了系统评审，以确定是否撤销、保持原状、修正或修订。评审结果表面，需要修正ISO9001：2000。所谓“修正”是指“对规范性文件内容的特定部分的修改、增加或删除”。