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罢游游客的索赔困境

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  本次黄金周投诉数量增长较快,但最感窝囊的当属中青旅组织的20名“印度尼泊尔9日”旅游团的游客。

  4月30日,20名游客跟随中青旅前往印度、尼泊尔旅游,按原计划5月4日他们将前往尼泊尔首都加德满都,由于航班原因,6日才飞往尼泊尔,4日游被缩水为1日游,中青旅承诺将把此段接待费用退还给客人,但部分游客坚持赔偿1万元,由于双方关于赔偿的意见相差太大,20名游客一度拒绝回国,直到8日才回到北京。

  可以预见的是,关于如何赔偿、赔偿金额等的裁定短期内肯定难以解决。旅游界人士分析认为,正是由于现行的出境游合同在出境游维权等细节方面存在纰漏,才造成游客维权无门、旅行社有冤难申的困境。如果没有完善的行业管理及成熟的旅游法律体系,最终受到伤害的不仅仅是游客,旅行社方面同样也是有苦说不出。
作者:遥远 来源:中国质量新闻网 发布时间:2007年05月11日
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