江西瑞金市质监局“庭外法官”解纠纷

　　在江西瑞金市质监局大院内，一位青年紧紧握住该局负责人的手激动地说：“感谢你们质监局的‘庭外法官’，热心为我调解购买油漆带来的纠纷，使问题得到圆满解决！”

　　这位青年是该市九堡镇村民钟某。去年钟某建了一套新居，并于8月份在市内某品牌油漆专卖店购买了3桶浙江产“环保芳香墙面漆”进行装修。由于当时专卖店的经销商粗心大意，误把“墙面漆”当成了“底漆”，并在油漆桶面上用记号笔标注了“底漆”二字，同时口头告知钟某是“底漆”。钟某就把此漆用作室内墙底漆来装修新房，结果一到下雨刮风天，墙面就出现松软脱落的现象，以致新居于去年10月装修完工后至今不能入住。

　　2013年3月份，钟某无意中在油漆桶上发现他所购买的3桶墙“底漆”均为墙面漆，并通过电话得到厂家肯定的答复。那么，应该是专卖店的经销商搞错了。于是，他立即去找经销商讨个说法，但没有结果。他一气之下，就把此事发贴到网上。一时间，瑞金市经销商把墙面乳胶漆当墙“底漆”卖一事，在网上传得沸沸扬扬。瑞金市委宣传部将此事报告市委领导，市委书记钟炳明立即批示：请质监局尽快调查清楚，妥善处理。

　　为此，瑞金市质监局迅速组织专人深入调查，并要油漆生产厂家技术人员和驻江西片区经理来到瑞金，与该市经销商、钟某共聚一起面对面地进行反复沟通。质监调查组因势利导，要求双方换位思考，经过多次苦口婆心的协调，终于使双方达成以下协议：厂商不收取钟某购买油漆的费用，同时由厂家承担返工费1500元。