广东省阳江市质监局在2012年阳江市市直机关社会满意度测评中较2011年提升了3名,获该市市委书面通报表扬。该局主要做法有:
一是提速行政审批
按照“取消一批、简化一批、规范一批、提速一批”的要求,减少审批事项8项;简化审批程序,优化工作流程18个,减少和简化办事环节9个;各审批事项采取预先受理、提高工作效率等办法,缩短逾三分之二的办事时间。
二是完善制度建设
修订原有岗位责任制,增加服务承诺制、重要岗位AB角制、效能投诉制等12项制度,强化服务监督管理机制。制定《县(市)质监局及市局直属事业单位综合考核办法》,将机关效能建设与年终考核、评先评优挂钩。
三是实施惠民暖企
制定措施。出台《阳江市质量技术监督局服务现代产业体系建设二十项措施》、《阳江市质量技术服务地方经济发展三十六项措施》等服务举措。落实惠企政策。免费进行全市食品企业食品监督抽检,全年减轻企业负担200多万元;与十八子、银鹰等20多家上规模的五金刀剪企业集中签订原材料委托检验合同,全年减免企业检测费用达300多万元;落实对小型微型企业的优惠政策,免征小型微型企业组织机构代码证的工本费共计0.67万元;为全市79家企业85个标准化项目提供24.4万元资助;扎实推进集贸市场和农村医疗卫生机构计量器具免费检定工作,减免收费169万元。开展服务进企业活动。组织综合服务小组为企业提供质量、计量、标准以及特种设备管理方面的指导和服务,免费开展企业质量管理培训工作,培训585家(次)企业609人(次);协助21家企业通过广东省二级或三级计量保证体系确认;开展工业企业集中服务月活动,帮助3家挂点企业协调解决实际困难26项。