湖北省枣阳市质监局积极创新服务举措

　　近年来，为不断提高工作的质量和服务对象的满意度，切实强化服务能力和意识，湖北省枣阳市质监局立足自身工作职能，积极探索服务企业新路子、新方法，着力在提高服务企业有效性上下功夫，做实功、出实招、办实事，不断增强干部真心帮扶企业的服务意识，着力优化经济发展环境，千方百计为企业排优解难，使质监服务质量和水平明显增强，营造了良好的社会舆论氛围，取得了显著成效。

　　一是当好企业的“贴心人”。

　　该局对服务企业实行定点、定领导班子成员、定科室制度，通过明确责任，摸底调查，建立台帐，开通“绿色通道”等有力措施，对企业涉及产品执行标准、质量认证、机构代码、条码等内容进行具体分类，展开有针对性的服务。帮扶有条件的企业申报食品生产许可证，对到期换证的企业，该局工作人员积极深入企业进行初步检查考核，在硬件建设、生产工艺规程、产品质量、规范标准、标识等方面给予了大力指导，同时，为使企业更好地理解和掌握获证的程序和条件，在提供必备资料的同时，还积极与其他县市的类似企业联系，带企业到实地观察取经。

　　二是当好企业的“服务员”。

　　充分发挥自身在质量和管理等方面的优势，倾情为企业提供技术支撑服务。在深入企业调研和帮扶的过程中，对范围内的企业摸底调查，广泛收集企业信息，通过召开座谈会、实地查看、填写调查表等措施，与企业负责人深入交流，广泛听取意见和建议。为企业发展献计献策，切实帮助企业解决困难，并注重倾听来自企业的声音。积极引导干部职工换位思考，想企业所想，急企业所急，形成了“只要你的一个电话，剩下的事情由我们办”的快速服务形式。

　　三是当好企业的“铺路人”。

　　着力为企业提供特事特办服务，不断提高行政审批效能上下功夫，着力为企业提供特事特办服务，凡涉及质监部门的行政审批项目实行“一站式”服务，采取一个窗口受理、首席代表审核、负责行政审批的领导签批的方式，审批项目办理时限平均缩短20%。根据企业的需求，将质量、计量、标准、安全等专项业务进行“打包”服务。帮助企业现场办理生产许可材料、标准备案、计量检定、特种设备安装等各类质监业务服务。