山东检验检疫局女职工建功立业标兵岗纪实

　　山东省总工会正式授予山东烟台检验检疫局报检科“山东省女职工建功立业标兵岗”荣誉称号，这是山东检验检疫系统目前唯一获此殊荣的集体。

　　有人说，检务是纽带，接起企业与质检的沟通联系；有人说，检务是窗口，反映出国家外贸发展的轨迹；有人说，检务是脸面，代表着质检为民服务的形象；我说，检务是水滴，折射出质检文化的璀璨光芒！

　　年均1.8万批出入境货物报检，2.5万份产地证业务办理，4.1万份检验检疫证单签发；10多次省部级和市级集体表彰，20多人次各级各类表彰，全国“青年文明号”、“检验检疫文明服务示范窗口”、国家级“巾帼文明岗”。这是烟台检验检疫局报检科，一个简单的不能再简单的部门，这是一群普通的不能再普通的人们，但正是他们，通过辛勤劳动，用这些沉甸甸的数字和灼人眼球的荣誉，构筑起这个群体辉煌的记忆，打造成具有烟台检验检疫特点的质检文化的基石，并慢慢凝结成具有自身文化特点的晶莹水滴。

　　走进烟台检验检疫局报检大厅，记者看到的是错落有致的报检窗口，身着制服的检务人员，面带微笑迎接着前来报检的业务人员，其中一些窗口已经有人在排队等候，相关检务人员正神情专注地一一讲解……一张张笑脸、一声声问候以及耐心专注的办理画面构成了烟台检验检疫局报检大厅检务人员日常工作的一个个缩影。迎面而来的几个大字使人备感庄严：科室文化——责任 荣誉 国家。

　　责任。著名小说《钢铁是怎样炼成的》主人公保尔·柯察金在谈到责任时，有这样一句话：“一个人的生命应该这样度过，当他回首往事时，不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞耻。”烟台检验检疫局报检科工作人员就是这样，以时不我待的责任感和使命感认真对待工作，不辱使命，签发各类检验检疫证单差错率控制在0.48‰，比山东检验检疫局规定目标低75%。各种签证格式使用正确、要素表达全面、言语表述规范，窗口服务“零投诉”、内部管理“零事故”、业务工作“零差错”、执法把关“零风险”已成为烟台质检文化的基本理念。

　　荣誉。水滴虽小，能汇成涓涓细流，能汇成浩淼湖泊，能形成汹涌大海。烟台检验检疫局检务科珍惜每一次小荣誉的积累，打造“微笑”、“贴心”、“阳光”服务环境，从一张笑脸、一声问候做起，打造出具有中央驻地典型特色的服务文化。整洁有序的检务大厅，一声声亲切的问候和耐心的解答，伴随着清脆的键盘敲击声，共同谱写了检企合作的和谐服务场景；“延时服务”、“上门服务”、“一场一品一策”等贴心服务方式和工作方案把服务对象的满意度提升到了前所未有的高度；流水作业，制审分离，打印证书与校核证书分别独立进行，同时相互关联、相互促进，在提高工作效率的同时实现双重把关，把岗位风险降到最低。以大局利益为重，跳出本部门利益看全局，多付出、多奉献，单项工作争第一，综合工作争先进，成为烟台质检文化的基本方针。

　　国家。检务作为检验检疫整体工作的有机组成部分，说小也小，说大也大。说它小，因为它仅仅是整个出入境检验检疫的一个微小的环节，放到整个质检领域，她就如同大海里的一根针，茫茫宇宙中的一颗星，几近于无。说它大，是它关系到外贸进出口企业利润得失，关系到国家外贸发展政策的执行，代表着质检乃至国家的形象，可以说事事、时时与国家荣誉休戚相关。烟台检验检疫局前后梳理改进工作流程两大类14项，利用“两个专项行动”排查整改检务风险15个方面，涉及证稿拟制、证书缮制、差错校核、证单发放、空白证单管理、证书更改、检务代签等多方面，工作成绩多次得到地方政府和上级主要领导的批示肯定。