“近年来电子商务发展迅速,网上消费呈几何数激增,但也呈现线上线下发展不均衡的势态。”两会期间,全国人大代表、合肥百大集团董事长郑晓燕建议,尽快出台电子商务法,规范电子商务的纳税和质量监管体系,推动网上销售和实体商业健康有序的发展。
郑晓燕说,“2012年网上零售额达到1.8万亿,网上零售成为一种快捷、便利、实惠的新型现代商业零售业态。”在实际运营过程中,郑晓燕发现,很多年轻人会先去商场试衣服,然后在网上花低价购买同样的商品,实体店则成为了“网上试衣间”。
“无论是谁都会选择价格更为实惠的商品。”郑晓燕认为,对于实体店来说,建店成本和税收无形中增加了经营成本,必然处于劣势。
但网上交易过程中可能会产生投诉难、受理难、解决难的问题,甚至出现消费者的个人信息、支付信息被恶意泄露的风险,消费者的合法权益往往得不到保障。
郑晓燕建议,尽快建立电子商务法,通过市场监管体系的调整和优化,推动电子商务市场的规范化建设,更好地保护网上消费者的合法权益。同时通过规范和统一纳税标准,实现线上和线下企业的公平税负,营造公平的经营竞争环境,促进两者同步、健康、有序发展。