重庆市质监局征集“市民质监员”做好民生服务

　　普通市民也能参与企业产品质量监督。记者从重庆市质监局获悉，从即日起，普通市民可以报名参加“市民质监员”活动，除了进行日常质量问题监督外，还能同质监部门一起前往企业进行产品质量检查。

　　作为深化服务型质监建设的重要形式，重庆市质监部门推出该项活动后，立即引起了广泛关注。据透露，消息一经公布，报名热线顿时响个不停，不少重庆当地市民都表示出了极大兴趣。

　　因为热线繁忙，家住重庆南岸区的魏纪民不断发动家人帮他拨打报名电话。“我一定要报上名，争取当上质量监督员。”据魏纪民介绍，他从一家大型企业退休好几年了，但在工作的几十年里，自己一直在生产一线，对企业抓产品质量有深刻的体会。他说，如果自己真的被选为市民质监员，一定认真履行职责，好好为产品质量安全出一份力。

　　采访中记者了解到，像魏纪民老人一样，愿意担当“市民质监员”的热心群众还有很多。他们有的是曾经战斗在企业一线的生产工人，有的深受假冒伪劣之苦，决心要揪出那些制假售假者，还有的只是普通老百姓，听说质监部门向社会征集“市民质监员”，纷纷表示出了积极的参与热情。

　　与此同时，作为活动的发起者，重庆市质监局还推出了12365局长接线日活动，不少市民致电12365质监热线，反映生活中与质量相关的各种问题。

　　在热线电话中，一位刚创业的小老板准备咨询企业机构代码证的相关问题。重庆市质监局副局长何其详细地给这位市民回答了办理证件的相关事宜，并告知该市民整个办理流程在15个工作日之内完成。短短一上午，12365质量投诉举报中心就接到32个涉及举报、投诉和咨询的热线电话。何其在现场不仅接听热线、受理投诉，还一再叮嘱热线工作人员，要处理好市民反映的每一个问题。

　　随后，一位热心市民在热线电话中反映，她在逛重庆渝中区某商场时，发现该商场扶梯和电梯的合格证有效期是2013年1月19日，致电12365反映，希望相关部门督促商场给电梯和扶梯“体检”，消灭安全隐患。何其听完投诉后，立即要求渝中区质监局立即派人前往处理。当天上午渝中区特监科监察人员迅速展开调查，并通知电梯维保单位到现场检查。

　　“12365”是集举报投诉处理、咨询服务、信息传递等功能为一体的综合服务平台，是质监系统行政执法工作体系的重要组成部分。据悉，2012年，重庆12365质量投诉举报中心共受理热线14232件，其中举报295件，投诉1189件，业务咨询12748件。

　　将服务民生作为开年大戏，是重庆市质监局深化服务型质监建设的重要内容。该局一位负责人向记者透露，2013年，他们还将不断上演质监服务企业、服务区县、服务发展大局的一出出好戏，真正履好职，担起责，为地方经济发展助力。