中检集团（广西）总经理黄永成：履行职责 服务企业

　　1月25日，中国检验认证集团广西有限公司（以下简称“广西公司”)举行总结表彰会，总结一年来“稳业务、促发展、抓管理、树形象”工作，表彰优秀团队、优秀管理者、优秀员工、优秀新人。一年来，广西公司在开拓业务、服务企业方面狠下工夫，获得突破，赢得了各方赞誉。为此，记者对该公司总经理黄永成进行了专访。

　　黄永成介绍：“在广西1020公里的边境线上，分布着国家一二类口岸25个、边民互市贸易点26对。随着中国-东盟自由贸易区的建成与发展，凭祥口岸每年进出口水果100万吨以上，居全国第一位；东兴边民互市贸易进出口货物每天达1500吨以上；龙州从越南进口木薯淀粉平均每天900多吨，还有水产品、海干产品、荔枝干、桂圆肉等；靖西县边贸进出口形势喜人，主要商品为农副产品、食品、锰矿类等。”

　　根据互市贸易的特点，需要第三方检测机构做品质检验，并作为成交价格的依据。而在上述地区，过去尚未有经国家认可的第三方检验检测机构，货主以往都是把样品寄到外地检测，费时又增加经费，不利于互市贸易的健康发展。为此，广西公司领导深入口岸调研，决定在货物进出口量大、区位优势明显、边民互市贸易点集中的凭祥、龙州、东兴、靖西4个边境口岸设立分公司，开拓边贸检验检测市场，此举获得集团董事会的支持批准。目前，广西公司已在凭祥、龙州、东兴成立了分公司并相继开展工作，靖西分公司正在筹建当中。至此，广西公司已建成13个分公司、1个办事处、两个子公司、1个参股公司，业务网点已覆盖全广西，填补了公司在边境口岸无业务的空白，并成为新的业务增长点。

　　“广西公司把服务企业、提高满意度作为自己的宗旨。”黄永成说。广西金桂浆纸业有限公司设计能力为年产250万吨纸及纸板、30万吨机械磨木浆、120万吨化学机械木浆，2013年将进口木片60万吨。2012年12月，广西成功与其签订木片检验协议。来自越南、泰国、印度尼西亚等地的木片品质、重量业务均由广西公司负责检验，凭着良好的合作基础，金桂浆的液化气检验也正在洽谈中，预计每月将有上千吨液化气的品质检验。2013年，广西金桂浆纸业有限公司的子机正式投产后，所有木片、煤炭、液化气的检验业务量将翻倍。

　　“广西公司加大力度，进一步稳定和拓展检验检测市场。公司新的领导班子重视客户维护和市场开发，根据公司自身情况并吸取其他公司的先进经验，2012年初，成立了市场开发部，负责搜集、提炼和分析国内外检验鉴定、测试的市场信息和有关资料，做好研究论证，为决策提供支持。同时，跟踪和开发大客户、大项目，对重要客户的信息进行收集、整理，建立客户数据库，做好客户服务等工作。”黄永成强调。

　　2012年，广西公司积极扩大重点业务，开拓市场。定期对煤炭、木片、镍矿、石油化工等商品的检验业务市场分析调查。通过多项对比统计，采取针对性的客户公关，稳定与客户的合作关系。为适应市场发展的需求，先后对抽制样公司、实验室工作流程进行了改革，使得矿产品、煤炭样品的检测周期由过去的一个星期甚至十几天缩短为两天，大大提高了检验速度和质量，深得客户信赖。2012年，蓝粤、亚太、陆海、中电在广西煤炭的进口量占煤炭总进口量的85%，到目前为止，广西公司已经和以上企业签署了检验合作协议，今年预计4家企业检验量将达上千万吨。近几年来，广西公司在钦州港的原油检验市场一直占据百分之百的市场份额，为了保持对市场占有率，广西公司联络沟通原油大客户，与广西中联油公司签署了2013年原油与成品油的检验合同。

　　广西公司不断开拓海事水分检验业务。2012年6月，广西检验检疫局与广西海事局签署《关于加强进出境船舶货物监管，加快推进电子口岸建设合作备忘录》，广西公司积极与广西海事局沟通联系，争取交通运输部认可，现已成为广西地区唯一被纳入交通运输部公布的《易流态固体货物指定检验机构名录》的检验机构。

　　黄永成说：“实验室检测水平、工作质量和工作效率代表企业的实力，广西公司加强实验室建设及质量管控、调整实验室布局，依照实验室功能性质重新划分为10个分室，即矿产品实验室（含防城港、钦州）、煤炭实验室（含防城港、企沙、江山、钦州、贵港）、化工品实验室、农产品实验室、北海食品检测实验室、钦州石化实验室、贵港林化实验室、柳州农药残留实验室、河池有色金属实验室及技术研发室，并增配技术骨干担任实验室负责人，加强对实验室进行分项管理，特别是重点完成了煤炭实验室的全面建设，增加了钦州、企沙两个煤炭检测分室，添置了最高内在水分测定仪、量热仪、定硫仪、灰分测定仪、煤炭专用高温炉、煤炭专用烘箱等专业检测设备。2012年6月，广西公司顺利通过了检查机构监督评审、综合实验室认可和实验室资质认定复评审、扩项评审及食品检验机构资质认定首次评审，扩大了认可能力范围，综合实验室通过认可的项目达616项，其中新增认可项目281项。

　　优质的服务赢得了企业的普遍赞誉。2012年，广西公司对南宁、防城港、钦州、北海的16家企业中的27个岗位不同的客户进行满意度调查，客户对公司员工的服务态度、业务跟踪、专业程度及工作效率等方面均表示满意。