中国质量认证中心启动“认证提升企业价值”活动

　　作为消费者，或许，您对商品上的“CCC”、“CQC”、“节”字标志并不陌生。但是，您了解认证吗?您了解发放这些标志的认证机构吗?您知道认证在保障消费安全，规范市场行为，提升产品质量方面的重要作用吗?岁末年初，中国质量认证中心(CQC)启动了主题为“认证提升企业价值”巡访活动，记者跟随巡访组一路南下，飞赴广州、深圳，采访了中国质量认证中心广州和深圳分中心以及一些企业客户，了解到认证工作鲜为人知的一面，走进了熟悉但又陌生的认证天地。

　　向消费者传递信任

　　——促进安全放心消费

　　走进广州天河区中泰国际广场大厦A塔22楼，首先映入眼帘的就是一个巨大的“CQC”标志，这是中国质量认证中心广州分中心的办公地，而CQC是中国质量认证中心的英文缩写。

　　“我们力求使老百姓看到CQC时，首先想到的是质量、安全和高品质的生活。认证不是最终目的，是为消费者提供保障，使产品质量在认证后持续保持稳定。”中国质量认证中心广州分中心副主任林棠华的介绍，一下子拉近了我们对认证的距离。

　　目前，中国质量认证中心广州分中心是CQC人员最多、业务量最大的分支机构，它全面提供产品认证、管理体系认证、评价服务和认证培训等业务，致力于通过认证提高企业的产品和服务质量，保护消费者安全健康，促进市场诚信体系的建设。

　　林棠华告诉记者，认证作为一种第三方评定活动，已渗透到经济社会发展的各个领域，大家较为熟悉的认证有，强制性产品认证(CCC认证)，节能产品认证，对农食产品的无公害、绿色、有机认证，以及管理体系认证等。认证与百姓生活、消费者权益保护、企业发展、国际商贸息息相关，成为一种连接世界的通用语言和纽带。

　　而认证对企业来说又意味着什么?

　　在深圳创维彩电事业本部，负责新品质量检测与管理的景洪恩经理告诉记者：“从2002年开始到现在，创维集团各类产品共获得国家CCC认证2100多份，公司通过了ISO9001质量管理体系、ISO14000环境管理体系、QC080000有毒有害物质管理体系等认证。不同体系认证有不同的侧重点，但目的都只有一个：为消费者提供真正的安全的产品。”

　　在广东中山市，广东明阳电气集团有限公司研发副总监严长辉告诉记者：“作为以生产高、低压开关柜起家的成套电器设备的生产企业，近10年的时间里，随着企业的发展壮大，我们对CCC证书的认识也不断发生着变化，公司持有的CCC证书也从几张增加到几十张。公司先后通过PCCC认证、金太阳认证、TUV认证等多项国际权威认证，为消费者筑起一道安全消费的钢铁长城。”

　　向企业传递信任

　　——护航产品质量安全

　　如果说认证是市场准入的通行证，是衡量企业质量管理水平的一个重要标志，那么，质量管理体系则是推动企业不断发展的内在驱动力。

　　“商品质量认证制度的实施，一方面促进企业进行全面质量管理，并及时解决在认证检查中发现的质量问题;另一方面，推动企业建立健全质量管理体系，全面提升企业的产品质量。”中国质量认证中心深圳分中心副主任徐毅敏一语中的。

　　一流的品质体系演绎着一流的质量传奇。

　　在深圳市比亚迪汽车有限公司，记者参观比亚迪展厅后，深深地感受到比亚迪对品质的卓越追求：从电池行业起家，涉足汽车行业，10多年来在国际市场上的拼搏，使比亚迪深深懂得产品的品质关乎企业的生死存亡。

　　比亚迪将其在国际市场上赖以获胜的一套品质体系导入到汽车生产中，通过不断升级工艺装备并与全球知名供应商合作，合力打造高品质产品;采用标准化品质管理体系，从生产环节严格把关，将品质意识渗透至企业管理各个环节，带来了品质的切实提升：比亚迪IQS质量控制体系达到了IQS10的标准，即：出厂车辆“2年内平均故障小于1”的品质水平。

　　“彻底的产品主义”是创维一直践行的企业理念，被创维视为核心竞争力。正是凭借“彻底的产品主义”，创维成就了在彩电领域的辉煌。在采访中，记者强烈感受到，创维对产品测试验证达到了苛刻的程度，创维要求所有产品必须在实验室里完成各种测试，如果不达标，坚决不流转到下一个环节。这些测试包括性能/可靠性验证、散热/噪音验证、电磁兼容、整机寿命模拟测试、老化实验、运行温度测试、运输环境适应性验证等40多项测试。为了完成上述各项检测，2012年6月，公司投资建成符合国家标准的CCC认证现场检测实验室，并斥1000多万元巨资购买了相关检测设备。

　　广东尚高科技有限公司是一家生产整体卫浴产品的企业，成立于2001年，最初5年时间只生产玻璃水盆这种单一产品。该公司副总裁王华介绍，他们以各项认证为抓手，建立企业内部质量管理构架，并严格执行相关规定，短短6年时间，就获得了飞速发展。

　　认证给广东卫浴行业带来的整体质量提升，更让王华感同身受。他告诉记者，广东地区卫浴生产企业众多，规模和质量管理水平参差不齐，大型企业有严格的质量管理体系，但众多小型企业的产品质量却难以保证。相关认证活动展开以后，一方面由于大型企业对认证结果采信度高，间接地促使小型配件生产企业不得不开展相关认证;另一方面，出于市场竞争的考虑，一部分小型企业主动申请相关认证。可以说，认证在提升广东卫浴行业整体质量管理水平方面发挥了不可或缺的重要作用。

　　向社会传递信任

　　——提升认证公信力

　　认证关乎民生诉求，关乎社会诚信，关乎国家利益，具有强烈的社会公益属性。客观、独立和公正是认证工作的基本原则。认证机构的认证活动必须真实可靠，认证机构只有具备了应有的能力，才能有效向社会公众传递信任。为了公正，CQC始终坚持“严”字当头，严格质量管理和风险防控，确保受理、评审、评定、监督每一个环节准确无误。

　　第一关是把好质量准入关。

　　在强制性产品认证领域，采取国际通行的、程序较完整、控制最严格的认证模式，牢牢把握型式试验、工厂检查、合格评定3个重要环节，严格执行程序，客观评价企业质量管理体系的有效性和产品的一致性，对不合乎规定的企业和产品坚决说“不”。

　　第二关是把好证后监督关。

　　质量控制贯穿企业生产经营活动全过程和产品整个生命周期，发证后的监管更是重中之重，后续质量控制要做好3方面工作：与行政执法部门衔接，及时响应并配合处置国家抽检、地方抽检以及日常执法中发现的产品质量问题;与社会的关注同步，认真核实并解答媒体和消费者对产品质量的疑问;与企业的水平规模相适应，全面实施并强化例行监督检查之外的飞行检查、特殊检查等。

　　第三关是把好买样核查关。

　　加大对重点地区、重点企业的检查频次和力度;创新方法，自费开展市场买样，掌握获证产品真实的质量信息。近年来，CQC先后开展的活动涉及四川地震灾区恢复重建所用产品、节能节水产品、节能灯、五类小家电、家电下乡产品等。仅2011年家电下乡市场买样工作就覆盖了全国16个省48个县市，核查样品1215个，发现问题产品119个型号，均按照规定及时做出处理。

　　据不完全统计，通过监督检查，CQC帮助81.67%的获证企业对存在的问题进行了整改，对不能持续满足认证要求的获证企业做出暂停或撤销证书的处理。

　　采访中，一位从事认证多年的审核员谈起了自己对“公正”的理解：“对认证对象而言，认证结果决定着他们的‘命运’，从事这项工作，就要将公正铭记在心，并将其作为一种信念。我们的‘不公正’，会产生恶性的连锁反应，甚至会导致整个信用秩序的混乱。所以，面对认证对象，我不敢有丝毫私心或懈怠，否则，认证的公信力就会受到挑战。”