中检集团宁波公司：传承优势强基础 统筹兼顾创新高

　　发挥传统优势 稳固发展强根基

　　——做大做强传统业务，不断拓展新的检验鉴定领域。自1985年成立以来，公司综合实力大幅上升，成为检验检疫事业发展的重要实体，目前已形成以进口原油、液体化工品、粮矿等大宗散货检验业务为支撑，以进口废料检验、保险公估、政府装船前委托检验、消费品委托检验、海关认可的退关退运检验、第三方参与的集装箱场站协检业务为辅的检验鉴定业务板块；以ISO9001、ISO14001、ISO22000、0HSAS18000、GAP体系认证等认证相关业务板块组成的整体业务发展格局。以体系认证业务、鉴定业务、检验检测业务为主的核心业务占公司总业务量的80%以上。

　　——做精做细传统业务，核心客户业务群不断发展壮大。多年来，中检宁波公司始终以快速、公正、准确的服务满足多方客户要求，提供精细化服务，提高附加值，赢得客户认可，并建立起良好稳定的客户群体。目前，公司检验鉴定业务的客户群涵盖了区域内重要的石油化工、精细化工、热力发电，钢铁冶炼等集团客户，包括中石化下属华东各炼厂、大榭管道公司，宁波港务集团下属轮驳公司，中油燃料油宁波有限公司，台塑（宁波）各下属关系企业，三菱化学、武钢集团、宁钢集团、宁波万华、LG甬兴等众多区域内的重要客户。体系认证客户包括诸多知名企业，如北仑电厂、中华纸业、雅戈尔集团、台塑企业（宁波）、康恩贝制药、宁波牛奶集团等，认证区域覆盖浙江省内多个地区。

　　——练内功，强能力，实验室检测能力不断发展。公司的人员队伍不断成长和发展，经过持续的学习和实践，员工的业务能力较好地满足了公司检验业务需要；公司体系认证队伍现有QMS审核员147人，已涵盖除08类出版业、11类核燃业、21类航空航天外的所有大类，覆盖300个小类中的239个；EMS审核员42人，已经覆盖除02类采矿、10类焦炭石油、11类核燃料及三级风险外287个小类中的218个小类；OHSMS审核员16人，覆盖了大部分专业，能满足现今中心OHSMS企业审核；FSMS审核员9人，专业储备充足，覆盖了除三级风险外67个小类下的63个小类。充足的人力资源和良好的能力建设为公司未来发展提供了保障。

　　公司测试业务板块主要由两部分构成，一是依托两个自主实验室（镇海液体化工品实验室、大榭石油化工实验室）开展与口岸检验鉴定业务紧密相连的石油化工产品品质测试业务，二是以外委CIQ技术中心实验室和个别社会实验室为辅的消费品测试业务。其中大榭石油化工实验室500多平方米，检测范围包含油品、液体化工品等，年检测能力3000批以上；镇海液体化工品实验室1500多平方米，在检液体化工品61种，在检项目105项，其中41类76项通过CNAS认可，年检测能力达5000批次以上。

　　兼顾多方需要 拓宽领域谋新高

　　——兼顾增长与效益，创新突围，实现跨越式发展。理念是行动的先导，是工作的指南，经营理念不“转变”，发展就没希望。既要做大盘子，也要注重质量。2012年宁波公司首先以转变经营观念、强化市场机制为先导，创新管理理念，引入利润考核模式；探索新的分配管理机制，调动员工积极性；调整公司的组织架构，进一步提高公司运营效益，使公司内部管理不断完善，成为展示检验检疫形象的重要窗口。新的市场政策中根据传统业务、待开发的特定业务和新业务项目的不同特点，分别规定了相应的奖励原则、标准和奖励额度，用目标引导业务发展，用流程规范业务开发，用确定的奖励比例激励市场开发，充分发挥导向、规范、凝聚和激励作用，兼顾收入和利润指标，成功实现跨越式发展，推出了一批新的业务项目，业务地域扩大到海外多个国家。

　　——兼顾公司主体与分支机构的发展，加强经营网络建设，做大业务总量。吸收借鉴系统内CCIC兄弟公司发展经验，拓宽自身发展思路，是中检宁波公司2012年内的又一发展举措。公司在立足自身发展基础上，积极加强分支机构建设，年内先后成立宁海分公司、慈溪分公司、奉化分公司、北仑甬检检验认证技术服务公司及梅山分公司，实现了公司年初确定的建设目标。

　　——兼顾内贸和外贸两个市场，关注经济转型需求，实现内贸业务新增长。在不断做大进出口检验业务的同时，2012年以来宁波公司加强了对内贸检验市场的开发，通过对内贸市场的分析，多渠道承揽内贸业务委托，已实现内贸煤炭检验600余万吨、内贸化工品检验近2000批次、消费品检测2300余批次。其中，淘宝网卖家服务平台测试业务的开展，极大促进了该公司在消费品检测领域的发展，目前公司承担的淘宝委托业务凭借优质的服务质量和高效的工作效率，得到集团公司和淘宝客户的高度认可。另外，公司还先后主动加入宁波口岸协会、宁波煤炭协会、宁波企业家协会等相关行业协会，逐步扩大了内贸客户群体，提高了内贸检验业务在公司业务总量中的比重。

　　——兼顾国内和海外业务发展，延长服务链条，开辟海外业务新空间。随着国内对能源需求的不断增加，越来越多的中国企业参与海外采购，公司看到并抓住了开展海外装船前检验的需求。继2011年宁波公司着手海外业务开发后，公司积极宣传CCIC网络优势，主动与大型进口商接洽、沟通，为国内进口商提供完善的海外检验方案，不断赢得客户的认可。目前，已完成海外大豆检验近100万吨，海外煤炭检验近120万吨，海外铁矿检验近10万吨，开辟了公司业务发展新空间。

　　——兼顾系统内和系统外需求，多方赢取行政采信，拓宽业务发展新领域。将公平、公正的第三方认证结果提供给行政执法机关供其采用，是发达国家的通行做法，是执法机关探索监管新模式中的新选择。中检宁波公司紧跟趋势，在行政采信中不断争取新的业务空间。系统内部，公司紧抓政府监管模式创新和职能转变契机，参与进口废料的直通放行驻厂查验工作和输非输伊监装工作等；借《危险化学品安全管理条例》实施之际，取得危险化工品共验授权，进一步扩展了液体化工品业务。系统外部，取得海关授权，正式开展等外品及放射性物质检测项目；加强与保税区管委会合作，开展进口食品贴标业务；获得杭州仲裁委员会认可，开展司法鉴定业务；连续3年中标宁波教育局培训项目。在取得经济效益的同时，提高了CCIC品牌的公信度扩大了影响力。

　　——兼顾传统和非传统业务的发展，寻求新的增长点。利用宁波港既是大宗散货的集散地又是消费品生产基地的优势，着重关注消费品领域等非传统业务发展，增加新的业务增长点。如加大对集装箱业务的开拓力度，找到消费品检验市场的突破口；如加强与集团公司合作，进一步扩大淘宝网卖家服务平台测试业务的份额，成功开展壳牌石油的基础油快速检验业务；如开展代理报检业务，提供检验物流一站式服务，拓宽了公司业务领域。

　　——兼顾质量与发展，加强质量管控，确保品质经营。没有质量就没有市场，没有质量就没有发展。公司通过组织学习、培训和相关的信息宣传活动，形成领导重视、全员参与的质量氛围，确保质量意识落实到工作中；通过对客户的分级管理，实施定期回访机制，常规化的客户电话回访，客户满意度调查等客服活动，加深与客户间的了解，建立经常性的沟通渠道，搜集客户要求和建议不断加以改进，实现以顾客为关注焦点的工作目标；通过完善质量文件和制度建设，任命授权质量监督员，细化职责分工，严把人员资质授权关，扎实落实能力验证工作，促进员工提高工作能力；通过提高内审有效性、深入落实质量督察工作，发现问题，解决问题，持续保持质量管理体系的有效性，使得公司质量管理水平不断提升。