1月2日傍晚,家住湖南长沙市芙蓉区花桥小区的谭女士,在一商场购买了一罐澳优孕产妇配方奶粉。回家后不久,谭女士打开奶粉一看,奶粉里居然“藏”了18只奶粉勺。气愤的谭女士夫妇立马打车去商店退掉了这个“大礼”。
1月5日上午,当时向谭女士推荐奶粉的柜员周女士说,她也是第一次碰到这种事情。周女士说,2日晚,按照谭女士夫妇的要求,店里已经退货了。但是为什么奶粉里会有18只勺子,周女士表示“不清楚”。
随后联系澳优乳业长沙销售处的工作人员刘小姐。据刘小姐介绍,这种情况不排除是人为的行为,但也有可能是流水线生产的时候,机器发生故障所致。刘小姐称,由于澳优公司奶粉的生产线是由机器操控的,进行无菌生产,可能在包装投放时,机器发生了故障,才发生一个奶粉罐里投放了18只勺子。刘小姐告诉说,在事发后,她已经代表公司向谭女士及其家属致歉,并且已将该罐奶粉回收。