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广东龙岗检验检疫局用二维码实现窗口标准化

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  广东深圳龙岗检验检疫局将二维码技术运用于窗口标准化服务工作中,将龙岗检验检疫局的服务电话、邮箱、地址地图及周边公共交通等便民信息制成二维码图片,印在检务大厅发放的“青年文明号”名片上,企业客户只需用智能手机里二维码软件,对着这一图片轻轻一扫,就可将龙岗检验检疫局的联系信息自动存储到手机上。这一高科技服务,让窗口标准化服务更贴心。据悉,该局这一服务项目,在深圳检验检疫系统尚属首家。

  “电影票、优惠券、景点门票都在用二维码,如果能将这一技术,引用到窗口服务,为企业提供便利,不是更好吗?”这一想法在龙岗检验检疫局青年文明号的“80后”科长小冯心中酝酿了很久。

  在网上查询了有关二维码的资料后,小冯很快就自己动手制作出了包含龙岗检验检疫局的服务电话、邮箱、地址地图及周边公共交通等便民信息的二维码图片。“这也算咱‘80后’的一些小创意吧。”小冯笑着给大家展示自己制作的“青年文明号”新名片。

  “哇,真方便!不仅有你们局的信息,周边银行、商业、餐饮信息也在里面。你们也太有才了吧!”兄弟工业的报检员张莎用手机扫描着“青年文明号”新名片。

  从12月起,企业到龙岗检验检疫局检务大厅报检时,工作人员都会附上一张印有二维码图片的“青年文明号”新名片。试用了一个星期后,青年文明号的同事们惊喜地发现,不少“80后”、“90后”的报检员看到印有二维码图片的“青年文明号”新名片,纷纷拿出手机,轻轻一扫,便将龙岗局的便民信息储存到了手机上。

  “通过二维码服务,不仅改变了企业报检员对我们窗口服务的看法,提升了窗口形象,我们也受益颇多。”小冯高兴地说。他们希望通过二维码技术,架起检企沟通的新桥梁,让检验检疫服务更贴心。

  龙岗检验检疫局一直以“创新致力、争优致实、科学致用、管理致细”为宗旨,旨在通过树立服务新意识,深化服务新理念,为企业提供更高效便捷的服务。据悉二维码技术的引入只是该局继条码识别控制系统、窗口服务评价系统、视觉识别系统、通关“E通道”后又一服务新尝试。

  “‘服务’是今年十八大的关键词之一,如何提高基层执法部门服务的效能是我们今后突破的方向。”据该局副局长李慧鹏介绍,“今后我们要继续强化服务宗旨,贴近企业诉求,为企业提供更多诸如‘二维码’之类的服务新举措,让服务更便民、更贴心,为建设人民满意的服务型政府不懈努力。”

作者:余敏强 马腾 来源:中国质检网 发布时间:2012年12月17日
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