云南昆明质监“五举措”优化服务发展环境

　　为认真贯彻落实昆明市委、市政府《关于进一步优化服务环境的若干意见》情神，云南昆明质监从自身实际出发，强化五举措，优化服务发展环境。

　　一、精简行政审批事项，规范行政审批行为。

　　严格执行市审改办批准保留的行政审批事项，严格按照市政府公布的行政事业性收费目录和免收目录收取费用。根据昆明市质监局《关于印发<行政审批事项规范细化>的通知》开展行政审批工作 严格执行《关于行政审批权限下放的通知》要求，严禁擅自设置新的行政审批事项。

　　二、严格依法行政，规范执法行为。一是严格按照行政案件办理工作流程，依法实施行政执法行为。严格执行《昆明市质监局行政指导手册》、《昆明质监行政处罚裁量规则（试行）》、《行政执法“三步式”执法程序》等规定。 二是严格控制执法检查次数。除按规定必须开展的巡查、许可证办理及年度审查、投诉举报、上级要求的专项检查和涉及人民群众生命财产安全的行业外，对同一经济组织的检查，每年不超过两次，检查时不得要求经济组织法人陪同，不干扰其正常生产经营秩序，检查结果及时通报相关单位，避免造成重复检查。三是严格落实行政执法责任制。严肃执法纪律，对执法不公、粗暴执法、执法违法，或以权谋私、徇私枉法、索贿受贿等违法行为，一经查实，一律从重从快查处，构成犯罪的，移交司法机关依法处理。

　　三、完善信息公开，推进阳光政务。

　　推进行政权力运行和公开透明，进一步健全完善政府信息公开、新闻发布会、重大突发事件和社会热点问题公开等制度；加强质监门户网站的建设管理，完善网站咨询、投诉、建议和办事服务等功能，为群众提供便捷服务。严格执行重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报、政务查询等四项制度。公开重点岗位职责、服务承诺、收费依据、办事流程、工作纪律、监督渠道，自觉接受社会监督。

　　四、强化服务意识，提升服务质量。

　　牢固树立宗旨意识，深化服务“软环境”建设。进一步转变工作作风，不断提高服务质量和服务水平。继续推进和落实首问首办负责制、一次告知制、服务承诺制和限时办结制等制度，对重大招商引资项目，实行全程跟踪服务和主动上门服务；坚持实职副科以上领导干部联系企业制度，每年到联系企业调研、服务不少于四次，及时了解掌握企业发展中的困难和问题，为企业排忧解难；以“四群”教育活动为契机，认真落实干部直接联系群众制度，努力为联系点多办实事、做好事、解难事；推进服务规范化建设，市局机关和窗口工作人员要严格执行《昆明市质监局文明礼貌服务规范》，接待办事人员要主动热情，杜绝“生冷硬顶”和“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。

　　五、加强组织领导，确保取得实效。

　　为进一步加强对优化服务环境工作的组织领导和统筹协调，昆明市局成立了以局长为组长的工作领导小组，制定了实施方案，强化措施，明确责任。领导小组下设办公室，负责开展经常性的监督检查。公布了投诉举报电话。组织聘请的党风廉政和行风建设监督员，采取明查暗访等形式，及时发现和解决干扰与影响服务环境的问题。对检查中发现的问题进行跟踪督办，确保问题得到根本解决。