云南大理州质监局召开质量管理体系文件发布大会

　　为进一步加强大理质监自身建设，优化工作流程，推进管理创新，实现管理高效化、运行规范化,提升经济社会管理和服务能力，云南大理州质监局召开ISO9001质量管理体系文件发布暨体系运行动员大会，大理州局机关、两分局全体干部职工参加了动员大会。会议发布了《大理州质量技术监督局质量手册》等相关文件。

　　大理州局杨剑局长就ISO9001质量管理体系文件发布暨体系运行工作的重要性作了阐述。杨剑局长指出：导入ISO9000质量管理体系，

　　一是践行党的宗旨的需要。在行政机关导入ISO9001质量管理体系，能够在行政机关中充分营造“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的良好氛围，引导行政机关和工作人员时刻确立“以顾客为关注焦点”的思想，处处体现“群众利益无小事”的服务理念，自觉实践“全心全意为人民服务”的根本宗旨；

　　二是质监系统实现提升发展的内在要求。导入ISO9001标准，可以建立符合自身改革和发展需要的全新质量管理体系和控制方法，能够避免以往制度管理中的“经验型”管理弊端，并建立符合现代管理思想和全面质量管理理念的管理体系，将目标管理与过程管理有机结合起来；通过对每个岗位、每项工作科学策划和实施有效的“过程管理”，避免“头痛医头、脚痛医脚”的弊端，能够有效地减少、消除和预防行政机关服务的“质量缺陷”，使行政机关的管理工作规范化、标准化、系统化，从而实现进一步提高行政机关办事效率的目标；

　　三是机关效能建设的有效载体。引入ISO9001质量管理体系，是把“以顾客为关注焦点”、“过程控制”等先进理念以程序文件、作业手册、记录和表单等载体进行文件化、条理化、系统化，将其落实到日常工作的每个环节，使之环环相连、相互制约，以便为群众提供文明、规范、优质、高效的服务，从而进一步提升大理州质监系统的新形象。

　　对于如何在实际工作中运行ISO9001质量管理体系，杨剑局长要求：

　　一是要加强学习，转变观念。通过“质量管理体系”新知识的学习，要转变管理理念和方法，打破思维惯性和陈规陋习，建立一套适应社会发展的新思维，掌握一套适应经济发展的新方法。

　　二是要认真实施。紧咬“群众满意”这个目标，紧紧抓住领导重视、全员参与、持续改进三个关键环节，充分发挥质量管理体系“十个一”的作用，利用管理体系梳理缺陷、理顺思路、确定需求，保持干部职工良好的思想状态、工作状态、工作成效，达到不断改进完善、持续发展的目标。

　　三是务求实效。全局干部职工要围绕州局的工作目标和方针，认真分解落实好各科室、各岗位的工作目标，通过导入和运行标准体系，真正使各级质监部门的管理水平、工作效能有一个系统性的提升。四是体系运行要与单位的制度建设和文化建设相结合。加强制度建设，就是要用一套规矩来矫正不符合规范的言行，用流程来明确工作程序，同时机关文化是我们各种思想、理念、制度的升华，通过文化建设来增强机关的凝聚力、战斗力、创新力。

　　赵永生副局长对导标工作提出了三点要求：

　　一是要增强执行标准、贯彻质量体系文件的自觉性；

　　二是要全员参与，利用PDCA模式，提高工作质量与效率；

　　三是要积极探索实践，持续改进，实现良性循环，通过运行不断完善质量管理体系，使体系文件发挥推动作用。

　　会议的召开，进一步加深了大理州质监局全局干部职工对导入ISO9001工作的认识和理解，为顺利实施全系统导标工作奠定了重要基础。