归因理论——透视个人成长

　 　 最近，聆听了厦门大学廖建桥教授在EMBA的《组织行为学》讲课，受益匪浅，其中让我感受最深的当属归因理论。

　 　 归因理论，是人们对已经发生的事情进行原因分析的行为特征。归因又分为内归因、外归因。内归因指当出现问题时，内归因的人总是先找自身的原因；外归因指当出现问题时，外归因总是先找外部的原因。

　 　 基于此种理念，在我们平时的工作中，不难发现外归因的人还是大有人在的。每次遇到问题或者困难从来都不会从自身找原因，只要有问题首先想到的就是如何推卸责任，而不是平心静气地想解决之道。成功时，认为是自己个人努力的结果；而失败时，则认为是自己没有得到足够多方的支持。在这样的心境下，外归因的人当然不会吸取别人的长处，遑论意识到自己的不足，当然也更不会做知识层面的更新与充实！

　 　 反之，内归因的人更容易成功，其原因在于他发自内心的谦和，成长的道路将会更顺利。这主要是基于内归因的人具备良好的品质就是敢于担当，即人们通常说的责任感！每当出现问题时，总是先找自己的原因，这是多么难得的品质。尤其在当下纷繁多元的社会，处理好上下级之间、同级之间、跨部门之间、跨团队之间各种各样的关系，需要何高超的情商，内归因的人就具备这种潜质。这里所说的“情商”不是表面理解的“会来事”，而是更高的一种智商。它包括五个方面：一是自我意识，即了解自己的感觉；二是自我管理，监控自己的情绪；三是自我推动，不断进取的动力；四是同情他人，感他人所感；五是社会交际能力。因此，高境界的情商比智商显得更重要。

　 　 一个管理者，首先要了解团队中谁是内归因的人？谁是外归因的人？要把内归因的人的正面形象树立起来，并鼓励他们重复这种令人满意的行为，因为榜样的力量是无穷的，千万不要让外归因的人在推卸责任时恶人先告状得逞，到头来挫伤了埋头苦干、有工作激情的人；如果让他们“得逞”久而久之也会造成不良工作氛围——大家都学会有问题指责别人，不是聚焦问题本身的解决方案，而是掉入公说公有理婆说婆有理的是非圈中，这样的恶性循环怎么可能有凝聚力？没有凝聚力怎么有战斗力？没有战斗力又怎么可以出生产力？

　 　 被管理者，一定要向内归因的人学习，汲取他们身上的优良品质，做一个健康、快乐，积极向上的人，做一个遇事包容的人、换位思维的人、不推诿责任的人、乐于成就别人的人，通常情况只有成就别人才能成就自己。此外，只有向内归因的人学习才会进步，因为出现问题的时候能在自己身上找原因，才不会犯同样的错误。同时，大家看到你的诚恳才会真心实意地把好的经验传授给你。一个人不管做哪一行都需要时间、经验的积累沉淀，最后才能厚积薄发，故此做人就不要太过功利，不要太过浮躁，要有一颗平常心。