2004年湖南十大质量申诉案

　　2004年1月4日，来自新化县山区的8名车主联名向省质监投诉，反映他们2003年8月在攸县飞翔汽车贸易公司所购的8台“湖汽”牌货车，质量问题不断，其中5台车换了变速箱，5台换了后桥，最多的1台已花了1．2万元的修理费用。另外，因这8台车的手续不合法，一直不能上户，有2台车已被交警部门扣留。经省质监局多方调查调解，最终为消费者挽回经济损失111万元。

　　NO．248名车主联名投诉“大富豪”

　　2004年2月24日，湘乡市湘月客运一队的48名车主联名向省质监局投诉，反映他们2003年12月在长沙汽车制造厂所购的48台“大富豪”客车，因为质量问题无法正常营运。后经省质监局协调处理，最终达成了补偿16万元的协议。

　　NO．3一纸投诉“宝马”换新车

　　2004年3月24日，长沙市林德福向质监局投诉，反映他去年12月8日在湖南华洋汽车贸易有限公司付款190万元购买的一台德国宝马5972CC小车，经常出现刹车自动性失灵、动态驾驶失灵等故障。投诉处为此发函至北京总公司，经过长达2个月时间的调解，最终达成换车协议。

　　NO．4“大头娃娃”投诉质监献爱心

　　2004年6月，益阳县陈谷文、汤雪辉夫妇投诉，称其一对龙凤胎几个月内吃了黑龙江省安达市安华乳品厂生产的“圣王”婴儿奶粉后，出现头大脚小、四肢萎缩等现象。因是外地产品，投诉中心接到投诉后紧急向黑龙江省质量技术监督局发函请求协助调查。考虑到该投诉调解处理难度大尚无调解处理结果，而婴儿需治病，省质监局向“大头娃娃”捐款8450元，陈谷文、汤雪辉夫妇非常感动。

　　NO．5不合格电缆赔付2万元

　　2004年7月11日，长沙市天心区刘金祥投诉，反映他于2004年3月4日在李文锁城购买衡阳通宝公司生产的（小燕子牌）电缆线存在严重质量问题。投诉中心及时通知厂家和经销商与用户进行协商处理，双方同意将样品送到省质检所检验，检验结果为不合格产品，最终达成了补偿用户2万元协议。

　　NO．6挖土机质量不稳定退款7万元

　　2004年7月29日，隆回县消费者肖任华投诉，反映他于2004年5月23日在长沙励骏机械设备有限公司购买一台“小星”牌挖土机，在施工时发现整个机体不稳定、不能挖土等质量问题。投诉中心通过长达3个月时间的调解，最终达成了退机赔款7万元的协议。

　　NO．7起重机“手臂”失常挽回损失8万元

　　2004年10月20日，株洲市芦淞区个体户张国伟投诉，反映他于2003年11月5日，花158万元在湖北省购得长江起重机有限公司生产的50吨起重机一台，在使用中不断出现电脑显示不准，大臂3、4、5节伸不出去等质量问题。经投诉中心长达2个月时间的调解，最终达成了对存在质量问题的配件进行更换和焊接，使起重机能正常施工的协议，挽回经济8万元。

　　NO．8水泥失效用户获赔1．5万元

　　2004年10月18日，长沙市陈新梅投诉，反映她购买了益阳市通程水泥厂生产的普通水泥在施工中出现水泥基础路面不凝固等质量问题。投诉中心接到投诉后及时通知厂家前来与用户协商处理，最终达成了补偿用户1．5万元的协议。

　　NO．9装修材料有虫眼获赔1．5万元

　　2004年9月28日，投诉中心接到省化工设计院李乾富的投诉，反映他于2004年3月在安居乐超市购买的装修材料，装修后不到两个月时间，门套及框内出现虫眼及虫粪等质量问题。投诉中心经过长达3个月时间的调解，最终达成了补偿消费者1．5万元的协议。

　　NO．10酱油瓶内有异物获赔1万元

　　2004年10月28日，长沙市解艳辉投诉说她购买的一瓶义丰祥牌酱油内有异物。在产品检验所检验室，双方都在场的情况下，将酱油瓶打破，瓶内确有异物。经调解，最终达成了补偿消费者1万元的协议。