实施精细化管理在于自我化育

伴随着社会分工越来越细和专业化程度的越来越高，实施精细化管理已经成为企业做强、做大的根本途径。精细化管理是一种科学的高效管理，既是一种管理理念，又是企业运行中的系统核心工程和管理方法，不可能一蹴而就，既要以科学、长远、发展的眼光来看待此项工作，又要以创新、实干、精细的手段来解决实施过程中出现的问题，才能把这一放之四海而皆准的管理方法灵活运用到企业各层面，形成一种精细的管理文化，推动企业发展。企业如何实施精细化管理呢？我认为，实施精细化管理是一个修炼“化育之功”的过程，着力点在四个方面。

一、培育理念，内化于心。精细化首先是一种意识,是一种理念,是一种认真的态度,是一种精益求精的文化(“精细文化”)。精细化是相对的,也是动态的,今天精细化了,并不代表明天就不需要精细化了。精细化永无止境,追求卓越。既然精细化管理是一种理念，理念怎样才能产生出活力？古代哲学家王阳明讲的简明而扼要：“一念发动处便是行。”因此，企业推行精细化管理，首要解决的问题就是向全体员工灌输精细化管理的意义、必要性、可实现性，从思想根源上培养员工追求精细化的文化氛围，要积极主动地利用各种形式，向员工广泛宣传灌输“精细管理”的深刻内涵和重要意义，全面把握和领会“精细管理”的灵魂和精髓，知晓、明白、认同、喜爱和理解精细化管理，形成没有“小”——精细化管理，就没有“大”——企业的全面发展的价值观，最终将精细化理念植根于员工的脑海，化育于员工心中，才能由被动变为主动，有效推动精细化管理的实施。“哀莫大于心死”，如果员工的心田未浇活，头脑未激活，再好的管理方法也只是纸上谈兵。

二、抓住关键，细化于制。制度是保证效果的措施，只有不适宜的制度，没有过严的制度。制度化管理是精细化管理的必经阶段。实施精细化管理必须建立一套科学合理、精细化的规章制度，才会达到企业整体管理水平的精细化。所以，加强制度建设，精细管理制度是实施精细化管理的关键。制度达到精细化有三层含义：一是规范。规范工作内容，企业的每项工作都要用制度的形式固定化、明细化，严格界定责任，避免职能交叉、责任不清、相互推诿；规范工作流程，使各岗位、各工种之间衔接有序、合理运作；规范工作标准，该分解的分解，能量化的量化，便于对照操作和工作考核；规范工作考核，严格奖惩兑现，促进工作质量和工作效率的提高。二是科学。指制定的制度既科学合理、符合实际，又便于操作执行，充分体现出企业整个管理的过程条理清楚，层次清晰。三是周密。制定的制度方方面面都要考虑到，不留死角；制度、规章等相互之间要匹配，在执行时要互相促进不冲突打架；战略、决策、目标、任务、计划、指令，细化分解落实到人；制度编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节科学到位。相信有精细化的制度这个强健“骨骼”和发达“肌肉”系统的支撑，实施精细化管理一定会血活瘀化，循环畅通。

三、健全体系，固化于形。精细化管理是企业建立目标细分、标准细分、任务细分、流程细分体系,实施精确计划、精确决策、精确控制、精确考核的一种科学管理模式。它不仅需要强健“骨骼”和发达“肌肉”系统的支撑，更需要完整的、科学的体系把理念变成具体的行动，使之长期性、程序化、固定化。企业在确立了精细化管理这一带有决策性的举措后，重要的是须结合实际，找准关键， 把生产过程管理与经营目标统一起来，按照“精细”的思路分阶段进行，每阶段性完成一个体系，便实施运转、完善一个体系，并牵动修改相关体系，只有这样才能最终整合全部体系，实现精细化管理在企业发展中的功能、效果、作用。譬如，华聚能源公司在推行精细化管理的过程中，始终坚持规范性与创新性相结合的原则，开展质量、环境、安全“三体系”贯标认证，构建精细化制度管理体系；实施全面预算管理，强化财务管理，构建精细化经营成本控制体系；完善三级核算市场，细化健全内部市场机制，构建精细化经营管理运行体系；全面推行以“整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养”为主要内容的6S管理，构建精细化的现场管理体系；开展全员军训，培育员工以“责任与忠诚”为核心的服从执行意识，实行准军事化管理，规范员工行为，实施“不断提高员工经济收入、改善工作生活环境和加强员工培训，不断提高员工综合素质”三项内容为重点的“三个福利”建设，构建精细化的企业文化体系。这“五大体系”的构建，形成了华聚能源的精细化管理体系，效果是明显的。

四、重在执行，外化于行。任何一种先进东西的应用绝不是一帆风顺的。精细化管理的背后，是对科学的执着追求，是一种上下一心、追求极致的大众思维模式。因此要树立精细化管理是全员智慧、力量发挥、集体结果的观念，是一项长期而又艰巨性任务的观念。培育理念、细化于制、构建体系是基础，执行落实到位是行动，只有行成于思，思成于行，思与行相互促进、相得益彰，才能把精细化管理精髓真正落到实处。重在执行，外化于行需要把握两点：第一，自上而下的层级传递性。精细化管理的理念与制度能否行得通、行得久，关键在于企业的领导层首先要身体力行，坚持不懈。如果领导层对自己倡导的理念和制订的规章制度阳奉阴违，口是心非，言行不一，一曝十寒，实施精细化管理决不可能成功。第二，上下结合的群体性。精细化管理最终要形成一种文化，这种文化既是企业家的个体文化，也是企业团队的群体文化。只有企业文化的理念与制度掌握了职工群众并被职工群众所掌握、认同和自觉执行，形成上中下互动、齐动的时候，它才能转化成巨大无比的物质力量，形成强大而持久的企业综合竞争力。把握住这两点，就能防止在精细化管理实施过程中存在的虎头蛇尾、“肠梗阻”或一头热一头冷现象，真正把精细化管理思想和作风贯穿于企业所有的工作环节，逐渐改变员工工作态度、工作方式，提高员工的职业素养和职业道德，最终实现企业管理向精细化管理模式的转变。

总之，面对企业经营管理大势，我们应该看到，精细化管理时代已经到来，精细化管理是超越竞争者、超越自我的需要，是企业适应激烈竞争环境的必然选择，也是企业谋求效益最大化的必然选择，又是一场持久而深刻的变革或革命，同时，也必然伴随着人力资源管理的革命。这个脱胎换骨的过程就是一个在管理的实践中自我化育的过程。

（作者系兖矿集团华聚能源公司董事长总经理党委书记）