注重舆论引导 发挥职能优势 江苏南通质监全力营造良好社会质量环境

　　对于南通市民丁卫祥来说，电视里每周六定时播放的《质量周报》、报纸上及时刊登的《消费指南》是他在消费中自我保护、自我维权的“秘密武器”。去年，南通质量技监局和市县电视台联动的专题新闻栏目《质量周报》引起市民关注。到目前为止，这档新闻栏目已成功播出60多期。一直参与节目策划的南通质量技监局办公室有关负责人介绍，双方投入较大精力推出这档节目，就是以共同打造有质量的生活为宗旨，以关注质量、关爱民生为核心，从百姓的衣食住行出发，向广大市民介绍产品质量知识，及时通报市场质量状况，提高广大群众防范意识和判断能力，引导百姓理性消费。

　　从3月10日起，江苏省南通质量技监部门派出精兵强将分赴各地农村，将农业标准化、液化石油气瓶使用安全、真假产品特别是食品及农资产品辨析、消费及维权常识等宣传资料发放给农民，组织专家下乡授课，帮助指导农业生产、科研，普及现代农业生产知识。

　　与此同时，在市区，通过网上报名的方式为居民提供绿色家装免费检测等一系列活动也异常火爆。南通质量技监局下属各专业检测机构对与市民日常生活密切相关的家装材料、家具、童装、童袜、儿童护肤用品、女性内衣、电子秤、眼镜和黄金饰品等商品进行免费检测，并提供相关知识的宣传咨询，帮助广大消费者树立正确的消费理念。

　　随着赴海南、云南、港澳等地区旅游热线的升温，由旅客在旅游景点购买黄金珠宝引发的消费纠纷在一段时间急速上升。南通市黄金珠宝检测站的专家们从相关部门得到信息后，立即采集个案，分类排摸消费纠纷的类型、特点，总结消费者容易陷入的消费误区，并从专业角度迅即推出黄金珠宝消费警示，通过报纸、电视等新闻媒体，及时向消费者作出通俗易懂的消费提醒。如今，从多个部门反馈的情况看，南通市与黄金珠宝相关的投诉明显下降。

　　去年，南通质量技监局主持的一项满意度调查引起消费者极大兴趣。值得关注的是，所涉行业是装饰装修，而调查方式则是“不打招呼”地对全市10家装饰装修企业的近1000个客户进行了问卷测试。以至于当有记者采访在此次调查中满意度较高的南通事成装饰工程有限公司负责人时，他都感到大吃一惊，没有想到社会反响会这么大。

　　起草并主持此次大规模用户满意度问卷调查的是南通质量技监局质量处负责人表示，之所以在全市首度考评装饰装修企业服务质量，是因为这一举措要比单纯监管企业某个方面的业务水平涵盖面更广，有利于鼓励龙头企业通过服务对象的反馈看到问题、找到差距、做出品牌。

　　目前，南通质量技监局正从产品市场定位、标准技术把关、名牌产品申报等方面入手，着力开展“点对点”的帮扶活动，有效地推动企业抓质量、创名优的积极性和主动性。通过大力扶持，东源电器、大生集团、长寿集团等14家企业获得中国名牌产品称号。与此同时，质量技监部门还与各级政府进行沟通协调，对获得名牌产品的企业给予优惠、进行奖励，为名牌企业提供了良好的发展环境。《中国质量报》