山东潍坊奎文区加强服务标准化工作

　　为进一步规范服务行为和服务市场，促进辖区服务业可持续发展。近期，山东省潍坊市奎文区质监分局采取切实措施，加强了服务标准化工作，收效明显。

　　一是融入大局、协调推进。紧贴区委、区政府经济发展战略，部署服务标准化工作，得到地方领导高度重视。同时，通过建立健全联席会议机制，及时与相关部门协调沟通，着力解决服务标准化体系建设、示范单位引领带动、长效管理等问题，主动靠上解决困难、提高效率。

　　二是分层教育、夯实基础。开展多层次、多形式的服务标准化培训。针对企业法人及质量负责人，重点强化服务标准化的意义、任务、形势、国内外先进成果以及现代服务业的经营管理等知识，使其明确标准实施要求，熟悉掌握标准使用方式；针对不同行业的服务特点进行相应的宣传教育，组织相关人员到典型单位进行现场培训。

　　三是选准对象、重点带动。通过筛选，树立2至3家重点企业进行服务标准化试点工作，以带动整个区域的标准化发展。目前，全区有两家企业已通过验收成为服务标准化试点单位。