天堂的梯子

　　这可能不是一条铁律，但这是一个事实：在世界500强企业名录中，每过10年，就会有1/3以上的企业从这个名录中消失；在中国企业当中，每隔10年也会有70%的公司关门。

　　许多企业都把卓越的经营绩效比喻为天堂，希望通过卓有成效的管理，取得良好的业绩。但实际情况是，许多企业会从到达天堂的梯子上摔下来。

　　是什么原因导致这些企业失败？从多年的企业实践看，笔者以为其根本原因在于企业把登上天堂的梯子放错了位置。

　　首先是企业使命和发展方向等重大决策错误，从而导致企业到不了天堂，陷入败局。就使命而言，企业存在的理由就是为了满足顾客的需求。就一个企业而言，使命决定远景，远景决定战略，战略决定组织，组织决定企业资源的分布以及人、财、物的使用效率，因此方向一错就会出连锁反应，导致全盘皆错、满盘皆输。

　　管理失误的第二个表现，是组织发展、员工发展以及工作和标准制定不当。

　　天堂是什么？天堂就是英国人当警察，法国人当厨师，德国人修车，瑞士人当秘书，意大利人当爱人；而地狱又是什么？地狱就是德国人当警察，英国人当厨师，法国人修车，意大利人当秘书，瑞士人当爱人。从这个近乎戏言的故事当中我们可以了解到，同样的一群人，放的位置不同，就会带来不同的结果。

　　对于一个企业而言，能够把每一个人的长处都加以利用时，企业也会成为顾客、老板和经理人的天堂，反之则成为地狱。

　　企业没有对社会做出其应有的贡献应当是管理失误的第三个原因。例如，沈阳飞龙、三株、南京冠生园、德隆、科龙电器都是因为没有承担对社会的贡献并且有意逃避责任从而身陷败局之中。

　　不论经济、政治结构怎样，企业都有责任获得利润。一个企业经营结果的失败是失败，同样，一个企业未能以消费者愿意支付的价格，向消费者提供他们需要的商品和服务，它所指向的目标就是私利的小天堂，更是失败。

　　最后，墨守成规，不能迅速适应外界变化同样达不到天堂的境界。对恐龙的灭绝，考古学界有一种解释就是因为恐龙神经系统简单。比如大脑发出一个行走指令，通常需要两分半钟才能传达到恐龙的足部。这对于管理反应迟钝的企业来讲是有着警醒作用的。

　　天堂的梯子也没有最佳模式。通用电气公司前任董事长兼首席执行官韦尔奇说：“我们的公司是个了不起的组织，但是如果在未来不能适应时代的变化就将走向死亡。如果你想知道什么时候达到最佳模式，回答是永远不会。”