浙江海盐办证窗口改进学习方式加强内部培训

　　浙江省海盐县质监局在海盐县行政审批服务中心共设有两个窗口，承办了质监行政许可事项8项、非许可事项3项、管理服务事项4项，工作业务量庞大。去年以来，质监办证窗口新进人员较多，业务和服务能力相对较生疏，为更好的履行窗口职责，提高科室业务水平和部门综合素质，服务企业（群众），树立良好的窗口形象，窗口努力加强一线人员的培训和业务学习。在积极参加上级组织的各项培训的同时，近日，窗口自行开展“每人讲一课”的学习活动，工作人员轮流授课，讲课内容涉及本人的工作职责，工作实际和如何提升服务能力等内容。通过学习，一是熟悉业务流程，使每个工作人员都能准确了解办事流程，即便出现突发情况也可以妥善处理，既方便办事群众也给工作人员充了电；二是掌握政策法规，消除知识不全面，局限本职岗位等对窗口其他事项了解、熟悉不够，对质监领域政策、法规宣传解释不准确等缺陷，切实提高窗口工作人员的综合业务水平；三是提高服务水平，把提高业务水平，维护广大人民群众的根本利益作为重点，在每天面对面与群众交流，为企事业单位服务，为百姓办事时，进一步规范了窗口行政审批工作，做到“来有迎声，问有答声，去有送声”。