为不断提高质监工作的质量和服务对象的满意度,切实强化服务能力和意识,近年来,云南省楚雄州质监局始终坚持“围绕中心、服务企业”的服务理念,创新服务机制,完善服务制度,使质监服务质量和水平明显增强,营造了良好的社会舆论氛围,取得了显著成效。
提高质监服务质量。大力倡导零距离服务企业方式,积极克服自身和其他困难,努力营造和谐的服务环境,明确服务流程和时限,深入企业进行现场服务,帮助企业发现产品质量问题和安全隐患,并帮助企业进行有针对性的分析研究,提出整改方案;指导企业改进质量管理方式,完善质量管理体系,规范企业自检行为,严把产品出厂检验关,确保产品质量安全。
创新质监服务机制。开展“一站式”现场服务,对新开工的重点项目、重点企业和产业聚集区内企业,相关领导带队,帮助企业现场办理生产许可、标准备案、计量检定、特种设备安装等各类质监业务服务。及时帮企业检验检测设备,确保工程进度,州检测中心派出业务强、素质高的检验检测人员入驻企业,从建厂初期就对企业使用的计量、特种设备等进行检测,指导企业管理好、用好设备。帮助企业宣传质量技术监督法律法规,充分发挥质量技术监督职能作用,根据企业的需求,将质量、计量、标准、安全等专项业务进行“打包”服务。
加强质监队伍建设。与时俱进锐意创新,建设学习型队伍,随着经济的发展,各种新情况、新问题不断涌现,这就要求我们适应形势发展,保持积极向上的学习心态,随时随地学习新思想、新技术、新知识,与时俱进,锐意创新。在工作中,通过教育培训、岗位练兵、技能竞赛等活动,加强学习型队伍的建设,培养人才,营造全面学习的工作氛围,提高质监队伍学习积极性。通过学习努力做到:面临新形势不手忙脚乱,出现新问题不手足无措,在任何情况下,都能保持从容不迫的状态,保证工作有条不紊地进行。