TCL电脑首推远程服务

　　今年3·15期间，TCL率先启动“和谐关爱春风行——TCL电脑百城千店远程服务体验月”活动，在全国100个重点城市的1000家品牌和品类店面设置体验点，为客户提供远程服务体验以及电脑保养、维修等相关咨询，让更多消费者能够体验和了解远程服务所带来的便捷。同时，TCL电脑还在全国高校开展电脑维护咨询及任意品牌笔记本的免费清洗等服务。

　　据了解，星光使者远程服务是经用户许可，服务工程师凭借接管用户系统在线实时解决用户电脑故障和应用问题的一种全新服务模式。在有效服务期限内不限次数、不限地点，无论用户身在何处，通过畅通的网络，便能够得到系统应用、商务办公、网上冲浪、家庭娱乐等四大方面30余种应用实时支持，这包括诸如系统速度优化、更改启动项、驱动安装、电子相册……远程服务节省了双方的服务成本，提高了服务效率，这是星光使者在服务方式、响应速度上的创新性提升。

　　TCL电脑客户服务中心总监胡激涛表示：“远程服务不仅更加及时、方便、快捷，而且对用户的私密性有更好的保护。这也标志着笔记本服务由传统的以企业为出发点的挽救、承诺模式，转化为以消费者利益需求为导向的体验和关怀模式。”