山东潍坊质监局促进服务业发展又增亮点

　　连日来，山东省潍坊市质监局促进服务业发展亮点频现，继昌邑市环卫局和高密市供电公司2家单位入围2011年度国家级服务业标准化试点项目计划、实现该项工作零突破之后，在山东省名牌战略推进委员会日前公布的2011年度山东省服务名牌名单中，潍坊市又有13个服务项目获得山东省服务名牌称号，列全省第三位。

　　服务业是国民经济的重要组成部分，服务业的发展水平是衡量现代社会经济发达程度的重要标志。近年来，潍坊市质监局按照市委、市政府关于转方式调结构和加快促进服务业发展的一系列部署要求，结合潍坊市服务业发展实际，突出抓好国家级、省级服务标准化示范项目和山东省服务名牌创建工作，强化服务企业的内部管理，提高服务质量，有力带动了全市服务业整体水平的提升。

　　完善服务标准体系，积极创建国家级和省级服务标准化示范项目。深入贯彻落实市政府《关于全面推进和实施标准化战略的意见》，注重加强与各有关部门、单位的横向联系，形成推动服务标准化的整体合力，重点推动物流、金融、电信、运输、旅游、商贸、餐饮、家政等领域的标准化进程。充分发挥部门技术优势，根据服务业发展要求，帮助企业建立并完善技术标准、管理标准、工作标准等适合本单位需要的服务标准体系，并严格执行有关国家服务标准、行业服务标准、地方服务标准的要求，从设施、标志、环境、服务质量、管理等方面实行全过程标准化运作，确保服务的质量和水平。同时他们还指导企业积极探索服务标准实施的新机制，为服务业国家标准、行业标准、地方标准的制定提供技术支撑，先后联合商务部门制订发布了《社区生鲜超市建设管理规范》和《社区农贸市场建设管理规范》两个地方服务规范。在该局的积极帮扶下，潍坊市已有10家单位通过了省服务标准化试点工作验收，16家单位立项省级服务标准化试点，2家单位立项国家级服务业标准化试点。

　　加大宣传引导力度，积极创建山东省服务名牌。提请市政府出台了奖励扶持政策，对获得山东省服务名牌的单位一次性给予5万元奖励。大力宣传开展争创服务名牌对服务业长远发展的重要意义，使企业主动把创立品牌作为增强综合实力、提高竞争实力的重要手段，提高企业申报服务名牌的积极性。不断完善服务名牌培育机制，将电力、旅游、行政管理、商贸餐饮、金融等重点行业作为重点培育对象，建立服务名牌梯队，帮助他们加强品牌建设。加强对服务企业的宣传培训，通过组织培训班、研讨会等形式，在服务业中大力推广先进的管理方法和服务理念，帮助企业提高服务质量，扩大企业规模和品牌知名度。目前，潍坊市已有35家企业获得了山东省服务名牌。

　　通过开展国家级、省级服务业标准化试点以及创建山东省服务名牌工作，树立起了全市服务业的标杆，促进了服务业的繁荣发展。昌邑市环卫局通过大力实施标准化管理，将全市纳入城乡生活垃圾一体化管理，村级托管率达到95%以上，形成了“全方位、无盲区、全覆盖”的大环卫格局，建立起“统一收集、统一清运、集中处理、资源化利用”的农村垃圾处理新模式，有效缓解了农村环境脏、乱、差以及“垃圾围村”问题，切实改善了城乡人居生活环境，有效提升了生态文明建设水平。该局不仅成为中国城市环境卫生协会唯一的县级常务理事单位，还荣获2010年度“全国环卫行业优秀集体”称号，环卫一体化工作也被中央电视台等主流媒体报道，国内100余家同行到昌邑市进行了观摩交流。荣获山东省服务名牌的中百佳乐家超市依托“绿色、健康、快乐”的服务品牌，积极开拓青岛、烟台、泰安、滨州等外地市场，全省连锁大型卖场已发展到近30家，取得了良好的经济效益。