美的家缔造家装标准“6大手册”郑重出炉

　　对家装消费者而言，装修市场犹如雾里看花，不合理及“被坑“现象比比皆是。一个知名而传奇的品牌，美的家装饰，站在装修市场前沿，前年成立“家装教育示范基地”，去年出台《成本白皮书》，本月又推出“家装标准6大手册”，含概从设计到施工等全流程标准……每一项举动都为装修消费者发出振聋发聩的警示：装修透明，终结暴利，施工规范，服务标准。这种挺身而出的果敢、公益之举，不能不令人敬佩和叫绝。

　　关键词：权威

　　关键目的：《标准施工质量手册》，为客户提供装修质量指导性范本。

　　《标准施工质量手册》根据国家施工规范标准完成，美的家装饰作为《重庆装饰装修验收规范》编制单位之一，现推出的《标准施工质量手册》已得到广大消费者的认同。

　　所有工艺要求标准一一罗列，包括室内装修、电气安装、给排水及洁具五金安装、防水、泥作、木作、吊顶和漆作工程的施工工艺及技术要求规范等，《标准施工质量手册》的出现，避免了“三无”装修棒棒军的垃圾工程带给消费者的损失，起到了规范家居市场的作用。

　　关键词：保障

　　关键目的：《标准家装验收手册》，为客户做好每个家装验收细节，整体监控，层层把关。

　　美的家装饰根据《标准施工质量手册》对装修流程细分，组成具体“控制点”，明确责任人、工艺、质量要求、操作方法，制定《标准家装验收手册》，做好每个家装验收细节，当然结果也一定让您满意。

　　关键词：严格

　　关键目的：《标准施工现场手册》，为客户提供高质的装修工程。

　　施工现场材料品种多，作业交叉多，手工操作多，如不进行严格的、科学的现场管理，就没有高质量的装修工程。

　　目前装饰行业还存在“脏、乱、差”的现状，规范施工现场标准必须落实到实际中去，美的家装饰《标准施工现场手册》的出台，就是为了保证施工现场各方面都能过“硬”，能经受起消费者的随时考察。

　　关键词：标准

　　关键目的：《标准家装设计手册》，为客户提供最标准的设计服务。

　　我们认为一个优秀的作品往往是先知其人，后设计其宅，在深入了解客户的生活梦想和意愿后，用设计反映主人的爱好、品位、思想追求，给消费者一个梦想的家，美的家设计队伍皆以此标准为客户提供满意的设计服务。

　　关键词：满意

　　关键目的：《标准客户服务手册》，为客户提供最快捷有效的满意家装服务。

　　美的家装饰一直奉行客户至上的原则，把客户的满意度作为衡量我们工作好坏与成败的唯一标准。《标准客户服务手册》要求客服部接到客户投诉或保修电话，必须在1小时内联系相关责任部门，制定处理方案；2小时内将处理方案告之客户，直到客户满意为止；相关责任部门6小时内根据处理方案实施执行，以专业、快捷打动客户。

　　关键词：透明

　　关键目的：《标准家装报价手册》，为您提供装修市场价格标准，将报价透明化。

　　《标准家装报价手册》（原《成本白皮书》），其中的报价已包含损耗等费用及公司利润。对家装所需材料的品名、等级、规格、花色、单价等一一罗列，完全杜绝鱼目混珠的现象；不同档次家装工程的报价，均列出相匹配的施工工艺及验收规范，为消费者提供施工队伍素质及性价比的比较依据；同时，家装工程量均以实际发生为结算依据，避免为“莫须有”的工程量买单，并使其有据可查、有本可参。《标准家装报价手册》就是重庆市民的家装消费指南。