中国主题公园首个国家标准发布实施

　　“中国主题公园行业首个国家标准《主题公园服务规范》自今日起正式在全国实施。”12月1日，中国标准化研究院服务标准化研究室主任曾毅在江苏常州中华恐龙园这样宣布。

　　作为《主题公园服务规范》的起草单位，常州中华恐龙园此间举行了盛大的发布仪式。国家及省市相关部门的领导及规范起草人列席其间。

　　《主题公园服务规范》国家标准是列入国家标准化管理委员会2008年国家标准制修订项目计划，标准编号为GB/T26992-2011。由常州中华恐龙园有限公司和常州市标准化协会负责起草，历时两年，在向全国各类知名主题公园、旅游主管部门及相关标准化主管部门征求意见后，经权威专家评审，最终成稿。

　　《主题公园服务规范》对主题公园进行明确的定义，界定了主题公园的功能特性和形态，将抽象的主题公园特性转化成可操作的表现形式，充分体现了主题公园服务规范的特殊要求以及与传统意义上的游乐园和一般景区服务的区别。同时《规范》从主题场景、服务提供、安全与应急、投诉处理与满意度测评等方面，对主题公园提出了规范性要求，并对游客中心、售票检票、游乐项目、主题文化展示、文艺演出、购物餐饮、游览交通、寄存停车、卫生环境、网络信息等十大类服务内容进行了详细规定。

　　自1989年国内出现第一个现代意义上的主题公园——锦绣中华以来，国内各大城市兴建的各种类型主题公园尤如雨后春笋般涌现。“然而在偏重硬件投入，却忽略软件配套的情况下，许多主题乐园是昙花一现。当下国家大力发展文化产业，此次《主题公园服务规范》的实施可以说是正逢其时，有利于主题公园行业的蓬勃发展。”曾毅表示。

　　11年前，中国国土资源部、中国地质博物馆与常州合作，在常州建立起中国系列恐龙化石最为集中的专题博物馆，中华恐龙园由此诞生。如今“中华恐龙园”年营收约2亿元，利润超过1亿元。