目光的超越——记中国质量认证中心部分工厂检查员

　　2月7日的杭州，太阳高照，由中国质量认证中心（英文缩写CQC）组织的规范工厂检查、提高认证有效性工作会议，正在这里举行。

　　工厂检查是产品认证工作的核心环节，是提高认证有效性的重要组成部分，作为工厂检查活动主体的检查员，在提高认证有效性方面的作用至关重要。2006年，CQC检查处组织开展了争当模范工厂检查员活动，最终从近2000名检查员中评选出了10名模范工厂检查员。记者现场采访了一些来自全国各地的模范检查员。

　　CQC广州分中心专职检查员吴京珊，检查专业为电线电缆、低压成套和照明电器等，从事产品认证工作十几年的她深刻地感受到，强制性产品认证（CCC认证）的对象为涉及人体健康、动植物生命安全、环境保护、公共安全、国家安全的产品，其技术依据为国家强制性标准或国家技术规范中的强制性要求。要在诚信体系尚不完善的环境下进行认证审核，提高认证的有效性，检查员必须具备过硬的专业基本功，同时还要有辨假识假的能力和技巧。

　　在工厂检查时，有些管理不善的企业为应付检查，往往会找咨询公司的人暗中相助。受利益的驱动，某些咨询公司不是把重点放在如何辅导企业提高管理水平上，而是帮助企业做一些虚假记录。更有甚者，有的咨询公司人员竟冒充企业检验员或质量负责人，这就需要检查员在每一次检查前都做好充分准备，不仅要熟悉工厂检查的每一个流程，熟知产品的技术标准等，还要在检查中排除各种干扰，保证审核结论的客观公正。

　　吴京珊说，在对江门的一家照明厂进行检查时，发现该厂的陪同人员能准确地回答各种问题，她警觉地对此人的身份产生了怀疑。几经查问，这位咨询公司的人员不得不承认了自己的真实身份。吴京珊果断地中止了检查，讲明了CCC工厂检查的利害关系后，照明厂自知理亏，同意重新接受检查。

　　在多次检查中，吴京珊练就了一副火眼金睛。她能在灯具组装生产线上，准确地判断出哪些是以铝代铜的假冒伪劣产品；能够透过企业提交的检验报告首页上的编号和计量标志，发现蛛丝马迹，查证出一份彻头彻尾的假报告。

　　“撤销或暂停证书并不是故意为难企业，而是让企业能提供给消费者安全合格产品的一种手段。”这是CQC杭州分中心乌一军常说的一句话。检查中，是“放水”还是严格把关，直接关系到百姓的安全。从事低压电器、家电、电机等产品检查工作4年，乌一军对虚假检验记录决不手软，一查到底。

　　为了确保认证产品质量，CQC还组织对一些中小企业实施事先不通知、直奔工厂的“飞行检查”。

　　由于同一地区的企业大都互相熟悉，还未检查到的工厂在检查员到来之前，就与已完成“飞行检查”的企业进行信息沟通，有的临时编造记录，这就加大了工厂现场检查的难度。

　　“如果对个别企业进行无原则的关照，就是对其他企业的不公。这样做的结果不仅违反了检查员准则，而且会对认证制度本身造成不良影响，从而失去CCC认证的权威性。”来自沈阳分中心的赵云如是说。

　　一次在对哈尔滨某电线电缆公司进行“飞行检查”时，赵云发现该公司没有提供生产各个环节的记录。对方的理由是，由于原材料涨价没有生产，所以公司不能提供全部供货合同和生产计划，这使得检查几乎无法进行。但检查员并没有听信工厂一面之词，而是从侧面了解工厂原材料采购以及库存情况。经过核算，该公司采购的原材料大部分去向不明，却又不能自圆其说。在数据面前，该公司无话可说，承认没有做好体系的运行。

　　随着强制性产品认证制度的日趋完善，认证产品、认证要求和实施规则不断更新，这对获证企业是个挑战，对检查员更是提出了高要求。

　　武汉分中心的张衡和青岛分中心的韩明虽然来自不同的城市，但两人的专业都是与机动车及其零部件产品有关。在张衡完成的193例监督检查任务中，汽车类119例，摩托车类39例，安全附件类18例，仅2006年就开出不符合报告157页；而韩明承担的179个工厂检查任务中，汽车类44例，摩托车类21例，机动车零部件类42例。他们以熟练的检查技巧，及时发现了一些重大质量隐患，并帮助企业进行了整改。

　　“不仅要指出企业不符合CCC认证的地方，更重要的是要告知企业如何做才能符合要求。”敢于对检查不合格的企业说“不”，是许多优秀检查员的本色，黄宝映就是其中的一位。

　　2006年6月，CQC福州分中心的黄宝映以“飞行检查”的方式，对福建省某低压成套企业进行获证后的第一次监督检查，发现该企业在产品一致性、人员能力、设备配置等方面存在较多问题，共开出6个不符合项，检查结论为不通过。得知这一情况，企业老板拒绝在报告上签字，甚至不许检查员离开。同时找熟人说情，并拿出一个厚厚的红包，想方设法让检查员收下，目的只有一个：更改结论。

　　黄宝映回忆说，由于工厂比较偏僻，当时为了保证人身安全，他一方面拖延时间，一方面当着老板的面，把这里发生的一切向分中心进行了汇报，最终迫使老板在检查结论为不通过的检查报告和不符合项目上一一签字。

　　“检查员虽然默默无闻，但作为一名从事产品认证工厂检查的检查员，我觉得很自豪。”说这话时，黄宝映脸上顿时充满了兴奋的神情。