山西长治神农百草堂景区通过服务标准化试点验收

　　近日，受国家标准委委托，山西省质监局标准化处相关人员和享受国家津贴的标准化专家赵祖铭研究员等一行5人组成专家验收组，对长治市神农百草堂国家级旅游服务标准化试点项目进行了考核验收。

　　专家验收组在参观景区后，认真听取了神农百草堂景区领导对创建“服务标准化试点”过程的情况汇报，查阅了景区标准化建设的相关材料，对景区的设施建设以及标准化工作的深入开展给予了充分肯定，同意该景区通过验收。同时专家组也提出了景区在执行标准化过程中的一些不足之处，希望能够在今后景区的服务能力建设中得到切实改进。景区方面表示，将以此次评审验收为契机，按照专家提出的要求，加大工作力度，强化工作措施，完善各项服务流程，真正使长治市神农百草堂景区管理服务工作做到规范化、标准化和制度化，为进一步做大做强长治市旅游业奠定坚实基础。

　　长治市神农百草堂景区于2009年成为国家级服务标准化试点。两年来，在长治市质监局的帮扶下，他们按照国家相关标准和行业标准，结合自身实际建立了以养生和休闲为核心的旅游服务标准体系，共建立服务保障标准41个，服务提供标准45个。景区通过加强员工培训，实行全员参与，扎实推进各岗位标准化管理，保证了标准的有效实施。与此同时，还下大力气改善旅游基础设施建设，完善旅游标识标牌，提升了服务质量和安全管理水平。