全国地铁行业质量信用评级为B级

　　近日，中国产品质量协会和中质信评估中心发布公告：地铁行业质量信用评级为B级。表明此行业产品在一定期限内质量信用存在一定风险。为了保障民众的人身安全，地铁行业应确保工程质量、列车设备运营服务等方面优良。

　　我国地铁自1969年10月1日第一条地铁线路在北京建成通车后，40多年来得到快速发展。每年有相当于全国人口总数三分之一的人在地下封闭式旅行。地铁已经融入百姓生活，成为人们生活不可或缺的一部分，它给人民带来了便捷和畅通，提高了出行效率，也节省了时间和费用。地铁在北京、上海、广州等地已成为人们生活的血液和命脉。但地铁问题也越来越突出，1969年至2010年发生有影响的事故13起，2011年就有7起。近期事故原因主要是工程质量、公共设施（扶梯居多）、列车设备（屏蔽门、信号设备）以及运营服务等问题。

　　中国产品质量协会专家建议地铁运营方：想要减少或避免地铁事故做到以下几点非常重要：（1）加强对工作人员和乘客的教育、培训，减少人为违规等原因导致的地铁事故；（2）尽量采用先进的技术设备与检测体系，以保障列车的安全、稳定运行；（3）严格落实地铁车厢不超载、站台不超员、通道不拥挤、电梯不满荷的“四不”要求，加强地铁车辆追尾防控、地铁高架桥安全运行。（4）最好制定事故紧急预案，减少突发事故伤亡量。

　　我国地铁行业的公众满意度大于80%，处于基本满意状态。较为满意的项目集中在出行快速方便和乘坐舒适上，不满意的项目集中在车内拥挤、换乘不便等。专家建议：我国各地区应根据地铁实际运营情况定期开展公众满意度调查，并根据调查的意见和建议及时做出调整和改进。