山东临沂质检所转变服务态度提高工作效率

　　根据山东省临沂市质监局统一部署，临沂市质检所以加强与企业联系、搭建服务企业平台为手段，以支持企业发展、帮助企业解困为目标，立足服务企业，全面开展以“比服务意识，看服务态度；比服务作风，看工作效率；比服务水平，看办事质量；比服务效率，看企业评价”为主要内容的“四比四看”活动。

　　“四比四看”活动实施后，临沂市质检所首先以转变服务态度，提高工作效率为抓手。开展对窗口服务部门工作人员的礼仪培训、业务培训，要求窗口单位工作人员接待企业来电咨询、现场咨询态度要谦和，认真解答企业咨询，对送样检测的企业工作人员要帮助填写检验单，同时使其真正明白检测项目、收费依据及收费标准，对困难企业产品检测收费，根据企业申请和实际情况，实行相应的减、免、缓政策；同时开展服务公开承诺活动，规范日常服务行为，提高工作效率，保证检验检测工作质量并出具相应检验检测报告，一般质量检验7个工作日内出具报告（检验标准中有时限要求及特殊情况除外）。

　　临沂市质检所将以开展“四比四看”活动为契机，继续在服务态度、服务作风、服务质量、服务效能方面深挖潜能，制定措施得力，服务到位的工作措施，继续为企业办好事，服好务。