山东平邑：“四比四看”规范行政审批行为

　　为将“四比四看”引向深入，提高行政审批的准确性、公正性和办事效率，进一步提升服务质量，山东省平邑县质监局采取有力措施规范行政审批行为。

　　加大行政审批工作透明度。通过在窗口摆放《行政审批办事指南》、在窗口悬挂公示栏、网上公示等多种渠道，将质监部门所有行政审批事项名称、依据文件、许可条件、申报材料、办理程序、承诺期限、收费标准及依据等内容向社会公示公开，并根据政策变化及时进行调整，大大增加了质监行政审批工作透明度。

　　以制度管人，以流程管事。严格遵守中心各项规章制度，注重落实一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等服务制度，并先后制定了《首问负责制》、《行政审批责任追究制度》等制度，明确审批职责、权责和要求等，用严格的制度管理推动窗口规范高效运行。

　　全力实现五零服务目标。服务要有热心、细心、耐心和责任心；接人待物应面带微笑，热情周到，态度诚恳，表达清晰，不得有不耐烦或不理睬等不良的态度。力争做到“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错、服务评价零投诉”等服务目标。

　　下一步，平邑县质监局窗口将围绕中心工作，积极探索服务工作新思路、新举措，不断提升服务效率，为地方经济发展做出新贡献。