质量文化是管理的沃土——读《面向战略的质量文化建设》

　　企业质量文化是企业质量管理的沃土，一个企业没有良好的质量文化，再先进的技术和管理方法都无法从根本上确保产品的质量。质量文化是企业文化的重要组成部分，但从目前我国企业文化建设的现状来看，又往往是被企业忽视了的一部分。这种情况也是造成我国企业重视技术、轻视意识，重视产品、轻视品牌，重视人治、轻视制度的被动局面，在很大程度上制约了我国企业质量水平的提高和质量形象的提升。

　　为了帮助企业深刻理解质量文化的精髓，结合企业发展战略进行质量文化建设，山东大学管理学院教授温德成博士和我国质量管理学者李正权先生花费了大量的时间和精力对企业质量文化建设进行了较为系统的研究，完成了《面向战略的质量文化建设》一书，这是我国第一部有关质量文化建设的专著，全书共分五章。

　　该书首先从企业文化的概念和发展入手，结合质量的涵义，探讨了质量文化的概念、构成层次、功能和作用，分析了质量管理不同发展阶段质量文化的特征；然后对企业战略的概念、功能和基本类型进行了介绍，分析了有效战略的特点；最后阐述了企业质量文化建设与企业战略之间的关系。

　　其次，对质量意识的形成过程、影响因素、形成机制以及构成因素等方面进行了较为深入的研究，然后分别从质量价值观、顾客意识、质量忧患意识和品牌意识四大方面探讨了质量意识的塑造，最后结合三菱汽车的质量悲剧从战略层次上探讨了我国企业应如何强化企业的质量意识。

　　在本书的第三章，首先分析了企业质量制度与企业质量意识和质量形象的内在关系，然后对质量战略管理与质量方针的制定和落实进行了探讨，继而对质量制度（质量文件）的制定和贯彻执行进行了深入研究，并探讨了企业质量制度与企业法治的内在联系。

　　该书还结合南孚电池、万宝龙公司的质量形象建设，对企业质量形象包含的类别展开了研究，为我国企业进行质量形象建设提供参考。最后，本书通过对社会质量文化的构成要素、形成发展以及表现形式进行了研究，然后深入探讨了社会质量文化与企业质量文化之间的互动关系，并在此基础上探讨了创建有中国特色的质量文化的特点和途径。