甘肃将建立院内患者维权站

　　为完善患者维权机制，理顺医患关系，甘肃省卫生部门近日下发通知，要求二级以上医疗单位要在院内设立患者维权站和患者满意度回访站，为患者提供便捷、畅通的维权渠道。
 

　　通知要求，二级以上医疗机构要成立患者维权工作领导小组，并确定专人及专门的办公室，负责对患者的回访、与患者的沟通、开展患者维权及患者满意度追踪调查、分析等工作；有条件的医疗机构也可另外成立网络维权中心，利用网络和电信工具受理患者网上维权、满意度调查及电话回访。
 

　　据甘肃省卫生厅医管处工作人员介绍，医疗机构患者维权站是基于甘肃省患者权益维护协会成立以来的良好社会影响，为进一步保障患者权益，维护和谐医患关系而要求建立的。2010年5月，甘肃省成立患者权益维护协会，运用调解、仲裁、诉讼等方式解决医患纠纷，维护患者合法权益的平台。一年多来，协会在向患者提供医疗纠纷处理信息和咨询服务，以及受理、调处医患纠纷上发挥了重要的作用。