山西临汾质监局通过细心调解让用户满意退货

　　近日，山西省临汾市质监局举报投诉中心接到消费者牛先生投诉称：今年6月3日，他在临汾市农业机械公司购买了一台价值1550元的粉碎机，规格型号为308A，生产厂家为山西壶关农机厂。牛先后在购买后发现粉碎机的转盘齿轮等零部件有裂口，由于害怕高速运转一旦出了问题，牛先生先后多次与销售商接触，最终销售商只答应更换配件，但并没有从根本上解决问题，粉碎机仍不能正常使用。
 

　　牛先生抱着试一试的心态来到临汾市质监局举报投诉中心，工作人员热情接待了他，并就相关情况做了详细记录。工作人员在向有关领导汇报后，领导高度重视，立即派执法人员调查、调解此事。
 

　　执法人员先后多次到临汾市农机公司调查了解粉碎机的质量情况，并详细查看产品资质及合格证等。同时，多次与投诉人牛先生进行联系了解相关情况。经过执法人员的努力调解，最后牛先生与销售商临汾市农机公司达成协议：销售商同意退货，并将退货款1550元一次性付清给投诉人牛先生。