山东寿光窗口服务采取措施积极服务企业

　　今年以来，山东省寿光市质监局坚持以“质量主体责任年”活动为契机，实施“三加”和“三减”的新举措，积极为企业服好务。

　　加强业务水平提高，减少企业办证不便。积极开展业务技能训练，不断提高业务技能，利用每周二晚的集中学习时间，寿光市质监局有针对性地对全局干部职工及“窗口”人员进行接待服务、业务知识、《公务员法》、三项制度（首问负责制、限时办结制、责任追究制）、办证许可程序等业务培训，边学习边整改，努力提高工作效率、改善服务态度。

　　加快推进便捷服务，减少审批项目办理时限。对目前需保留的审批、办理事项，全部简化审批程序和审查环节，凡申报材料齐全，符合办理条件的，保证在承诺时限内完成，特殊情况，随到随办。例如办理有关锅容管特许可证，随到随办，当日上报潍坊市质监局；办理组织机构代码证由10个工作日，缩短为3个工作日；办理企业标准备案由10个工作日，缩短为5个工作日。其它审批、办理事项本着急事急办，特事特办的原则处理。

　　加强信息和技术服务帮扶，减少企业因信息不畅带来的问题。寿光市质监局始终坚持利用自身人才、信息和技术优势，把向企业送信息、送技术当作一件主要工作常抓不懈，通过提前发放到期换证信件、发短信、打电话等形式，告知到期换证，得到了广大企业的一致好评；遇到服务对象有困难，主动帮着打电话咨询相关部门，帮助解决实际困难。