《洗染业管理办法（草案）》公开征求意见

　　“很信任地将衣服送去干洗店织补，没想到取回的却是‘一肚子苦水’。”近日，北京的王先生向本报投诉说，自己花120元在干洗店织补过的衣服不仅质量粗糙，而且无法弄清织补面积是怎样计算出来的。

　　王先生说，他在天通苑西单商场某干洗店洗了一套西服，裤子需要织补。1月2日去拿衣服时，他发现需要织补的部分补成了小疙瘩，鼓鼓的像个蜘蛛，让王先生心里很不舒服。当时他拒绝重新织补，并要求对方给出解决方案。第二天，洗衣店让王先生去取裤子，王先生发现，裤子被重新缝过了。

　　“我想了解衣服到底是不是该店专业洗的，找专业人士织补的，我的衣服当时是花2000美元买的，如果他们随便在外找人织补，那么这个洗衣店就不值得信赖，以后就不去洗了。” 王先生告诉记者。随后，他向洗衣店客服中心投诉，结果也没人理睬。

　　近年来，干洗店越开越多，纠纷也日益突出。走访一些干洗店，工作人员告诉记者，一般需要织补的，大多是比较高档的西装、裤子、Ｔ恤之类。比如说西裤被烟头烫了个洞，或被物体划伤，羊绒大衣被虫子蛀了孔，舍不得扔，只好去补了。织补不像缝补，是个技术活儿，要根据布料的纹路一根线一根线地对接上，等于用无数根线重新在破洞中制造出一块布来，而且线的颜色还要和布料相同或相似。

　　该店洗衣公司总部一位工作人员在接受记者采访时表示，该公司有自己专业的织补中心。不排除有个别加盟商的个别行为，但这事归客服部管，需要时间去协调处理，希望消费者能够给予理解。

　　记者了解到，缝纫店、制衣店一般没有织补业务，有织补技术的，多为一些经营多年的品牌干洗店。据初步统计，仅北京干洗店大概就有3000家，但高档洗衣店加起来不到300家。

　　北京某洗衣店老板坦言，由于经济、技术实力等各方面因素的影响，目前我国干洗店多以家庭手工作坊为主，80％的干洗店没有自己的专业织补人员，技术素质差是普遍问题。有时候，花三四万元就能开一家小小的“夫妻店”，工作人员也就两三人，一些洗染店很难开展织补业务，更不用说专业技师了。织补其实都是各店自己找人缝的，给其一部分提成就可以，不用拿到总店去，行业内大家都是这样操作的。

　　至于织补价格，该人士分析说，根据服装面料不同而有所不同，便宜的为每厘米几块钱，贵的几十块钱。织补得好的衣物，纹路清晰，肉眼很难看出；而织补质量不好的，就成了补丁。

　　就织补如何收费及相关标准问题，北京市普兰德洗染公司工作人员答复记者：按小洞周长计算。所谓周长，就是按照直角量一周，不足1厘米按1厘米计，每厘米收费16元至20元不等。

　　一些企业反映，目前我国还没有出台干洗业织补方面具体的可操作标准。关于干洗的技术性指标，主要参照推荐性行业标准《洗染业开业的专业条件和技术要求》。各地虽有一些地方标准和规范性文件，但技术性能指标不统一，加上是推荐性标准，如果企业不执行也无法制约。

　　近日，商务部发布了《洗染业管理办法（草案）》，并向社会公开征求意见。据悉，这是国内针对洗染业出台的首个管理办法，实施后其管理的范围将涵盖“从事衣物洗涤、熨烫、染色、织补，以及皮革制品和裘皮服装的清洗、保养等服务的经营行为”。届时，干洗行业内存在的种种问题有望得到有效解决。