不要轻信网上维修

　　消费者杨女士反映，家中的某品牌冰箱密封条出现了故障，就在网上找了该品牌冰箱的售后维修部，并拨打了网站公示的电话进行报修。维修人员很快就上门更换了冰箱的密封条，并收取了400元费用。维修人员还特意在密封条上贴上了一层透明胶带，并告知杨女士第二天再把胶带揭下来，这样密封条才牢固。可第二天杨女士揭下胶带后发现，由于边角处的密封条没有安装好，门体无法正常打开。杨女士便拨打了上门维修人员的电话，要求再次修理。对方一开始还答应会上门解决，后来就不接听电话了。无奈之下，杨女士又拨打了该网站公示的另外几个电话，却发现根本没人接听，这才发觉上当受骗。杨女士称，当时维修人员要收取400元费用就觉得挺贵的，但是想想能修好也就不计较了，没想到现在连冰箱都打不开了。
 

　　据北京市消协介绍，每年7、8月份，该协会接到有关空调、冰箱等方面的投诉呈上升趋势。主要问题有：拖延送货安装、安装质量不达标、空调出现不制冷、漏水等问题、经营者拖延或拒绝提供“三包”服务、商家不按照承诺提供免费移机服务等。这其中以维修为名，侵害消费者权益的投诉比较典型，值得有关部门关注及广大消费者提高警惕。一些消费者反映，通过互联网查找到的维修电话，不但维修费用高，修理后故障未排除或是造成商品损坏的，对方均拒绝再次上门服务。有关部门按照消费者提供的企业信息进行了投诉登记，经公司注册辖区工商所核实，企业未在注册地址经营，并且无法与企业取得联系。
 

　　为此，北京市消协提醒消费者，维修家电时要多留个心眼。
 

　　不要轻易相信网上的家电维修信息。维修家电首选品牌售后服务部门，这些家电维修网点可通过家电售后维修手册及登陆该品牌家电官方网站查询，还可以登陆中国家用电器维修协会网站查询。
 

　　如果通过互联网查找维修企业，应提前询问企业名称及收费标准。企业相关信息可登陆北京市工商局网站的企业信用栏目进行查询。
 

　　维修人员上门时，消费者要查看维修人员胸卡等证件。从明码标价、统一着装、实行“三包”等方面对维修公司的服务进行比较鉴别。
 

　　支付维修费后要求开具正规发票并妥善保存，发现经营者拒不解决维修服务质量问题，及时投诉。