山东寿光质监局积极提升代码办证服务质量

　　今年以来，为提升服务质量，山东省寿光市质监局围绕“六个一”积极开展代码办证工作，有效提升了质监窗口服务的整体形象。

　　一套制度，制定完善工作管理责任追究、窗口工作人员文明规范、首问人责任、否定报备等制度，做到权责清晰，追究有据，确保各项职能正确及时落实到位。

　　一个平台，办证窗口通过新闻媒体和门户网站、公开办证热线电话等建立代码办证咨询平台，并在接受咨询时推行“一次性告知制”，发放“告知单”，避免办证人员多次往返。

　　一个机制，办证窗口高度重视和认真对待群众投诉，建立了群众投诉应急解决机制，第一时间解决投诉，投诉解决率达到100%、群众回访满意率100%。

　　一个绿色通道，凡是在寿光市建设的国家、省、市核准、审批和备案的重大建设项目，实行统一受理制、项目代办制、限时办结制、快速转办制、并联审批制和办结告知制，做到程序最简、时间最短、效率最高、服务最好。

　　一支队伍，坚持强化队伍建设，着力提升工作人员的业务技能和服务意识。

　　一张笑脸，坚持“优质、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，在工作中始终做到来有迎声、问有答声、去有送声。

　　该局通过“六个一”实现了办证“零障碍”、工作质量“零差错”、群众满意“零投诉”和队伍建设“零违规”。上半年，组织机构代码年检、变更、废止5632个，发证1171个，发卡1195个，发KEY1290个。