国家旅游局：不要轻信团购旅游

国家旅游局发布旅游服务警示

不要轻信团购旅游
 

　　近日，针对层出不穷的旅游团购，国家旅游局特发出“2011旅游服务警示第5号”。旅游业内人士提醒市民，市场上没有免费午餐，旅游者不要轻信旅游团团购。
 

　　不合规
 

　　国家旅游局质量监督管理所发布的“2011年旅游服务警示第5号”的主题是：旅游团购：切勿贪小失大。
 

　　警示表示，越来越多的消费者青睐团购旅游，与之相伴相生的各种陷阱也纷至沓来。警示中举例称：某团购网站发布了一条XX旅行社的团购信息，说是“仅228元！到旅行社另付380元享原2760元‘浪漫海南’五天四夜三星品质双人游贵宾券！”经调查，XX旅行社从未印制并授权过任何单位和个人发售此旅游产品抵用券，该网站为无证经营旅游业务。
 

　　针对旅游团购，国家旅游质监所特向广大游客提出如下警示：
 

　　第一，经营旅游业务应持有行政管理部门颁发的业务经营许可证。
 

　　第二，旅游者不可盲目轻信旅游产品广告，应多方了解以确保真实性。
 

　　第三，旅游者在选择团购券时需警惕“零负团费”。要对旅游产品价格及其服务质量有合理的心理预估，以防贪小失大。
 

　　风险大
 

　　重庆市旅游协会某负责人称：“旅游买的是一种服务，不是谁都能做的。”他说，团购旅游一般只是发帖召集、报名、收钱，没有发票、保险，也不签订出游合同，一旦发生纠纷和意外，出游者只有自认倒霉。
 

　　《重庆晚报》记者调查发现，开展团购旅游的网站并不是旅行社，也不会承担相应的责任。从实际情况看，旅游团购往往打出难以置信的极低价格，其中暗藏了不少陷阱，目前已成为虚假广告和购物欺诈的重灾区。
 

　　携程旅行网副总裁郭东杰表示，旅行社组织旅游团，本身就是一种团购行为。目前，国内旅游产品很少有暴利，任何削价竞争只会导致坑蒙拐骗与服务水准下降。
 

　　陷阱多
 

　　初步梳理一下，眼下的团购旅游中存在以下7大陷阱。
 

　　陷阱一：低价入团要你购物。某香港团购旅游信息显示：“仅158元！原价980元香港海洋公园+迪士尼乐园三日游！包吃、包住、包车、包玩、包门票”。《重庆晚报》记者以游客身份核实时，得知原来需要进3个购物点。
 

　　陷阱二：特价房限量。某网站团购产品称“挂牌价700元的客栈仅售100元”。一问，才知道需“提前7天电话预约”，而“预约是否成功以商家的最终确认为准”。
 

　　陷阱三：使用期限有限制。某网站团购产品“原价600元的成都某酒店60元团购”，使用期限6月4日至7日，仅4天。而“某酒店仅售100元，原价400元”，后边注有小字“仅限周日至周二适用”。
 

　　陷阱四：团购不退款。如果预订线路后想改期，对方会表示票单已进入系统无法调剂，也不退款。
 

　　陷阱五：无服务质量与安全保障。目前，9成团购网只聚集团购，不开具发票和签出游合同，发生纠纷与意外没有证据，维权也没根据。
 

　　陷阱六：价格误导。酒店客房团购中，往往会在显眼处大字列明“挂牌价2000元、团购价200元”。其实，非旺季时，酒店的前台散客价本来就很低。《重庆晚报》记者比较了该产品的团购价与前台散客价，发现团购其实只便宜100元。
 

　　陷阱七：抵金券使用有限制。团购“旅游代金券150元”，但需“每4位客人以上参团才可抵用一张”。至于“价值100元的酒店住宿券，消费300元以上才能抵用1张券”、“代价券一间一夜只能使用一张”等情况则属常见。